劉麗梅:關於提升“三個能力”的思考

關於提升“三個能力”的心思考

記者： 劉麗梅

山不辭土，故能成其高;海不辭水，故能成其深!在機關工作，隻有居高望遠方能有所作為，隻有腳踏實地、發憤有為，才能實現管理的目標，這是因為有效益的管理是科學管理，科學管理一定能夠帶

來效益。

一、提升表達能力是成功的基礎

作為一名年輕人，我來礦機關工作不到兩年，兩年的實踐使我體會到：語言表達能力是現代人才必備的基本素質之一。作為一名機關幹部，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人麵前很好地表達出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻，還要用自己的語言去感染、說服別人。尤其是對我來說，由於社會閱厲淺，知識量不是充足，雖然在與溝通交流中，想反映的是一種意思，但由於不會表達，有時會讓別人產生誤會和不解，本來簡單的事，卻變成了複雜的事，直接影響到了工作效率，知恥方能後勇，麵對自己表達能力的不足，我著力在提升表達能力上下功夫，比如，過去在接電話時，由於覺得打電話的都是認識的人，往往以“怎麼了?什麼事”開頭，造成別人以為自己不尊重別人，結果是自己想表達的事，別人不接受、不願意幫忙，造成了工作上的“短路”。

知識給人重量，成就給人光彩，大多數人隻是看到了光彩，而不去稱量重量。學會表達能力，才能爭取到工作的主動權，因此年輕幹部善於換位思考，自覺與領導站在同一角度、同一高度去考慮問題。要圍繞企業的重大決策、重點工作和重要活動，圍繞企業生產經營中心工作，深入開展調查研究，為黨委決策出思路、出主意、出點子，特別是要敢於直言、善於諫言，為黨委了解情況、正確決策、指導工作發揮“外腦”和“耳目”的作用。作為一名宣傳幹部，承擔著傳遞礦黨委決策部署、承擔著傳遞正能量、鼓舞人、激勵人、宣傳人的重任，因此，學會表達，才能把黨務工作放到新聞宣傳的具體工作中去謀劃，從而找準黨務工作的著力點。比如在宣傳工作中，我結合礦黨委的月度中心工作，及時宣傳報道了一些好的典型和事例，在礦廣播站開辟了宣傳專欄，通過有效的表達，將謀劃的每項工作、策劃的每項活動都要實效。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我堅持在幹中學、學中領悟、領悟中提高。自己從事機關工作時間短、新聞寫作知識不足，但我堅信，世上沒有絕望的處境，隻有對處境絕望的人。我們應該盡力培養出一種能力，讓別人能夠進入我們的腦海和心靈，能夠在別人麵前、在人群當中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進步時，便會發覺：真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產生前所未有的震擊。

美麗的花雖然會凋謝，可是盛開的時刻值得欣賞。要在美好的時候創造出美好的東西，人生才會充滿意義。總之，語言表達能力是我們提高素質、開發潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業成功的無價之寶，是通往成功之路的必要途徑。同樣是說話，同樣要表達一種意思，有的人會“妙語連珠”，而有的人卻“詞不達意”?這就是心智能力的差異。假如一個人其他方麵的能力很優秀，同時他的語商能力也在逐步提高，那麼他一定會更優秀。語言表達能力不但可以使人用大腦思考問題，還可以隨時用語言表達思考的問題。如果我們說話時用語準確，修辭得體，語音優美，那我們從事各項工作會更加遊刃有餘，事業就會更加成功，人生也會更加豐富多彩。

二、提升辦事能力是成功的保障

要博學貴在求知。“腹有詩書氣自華。作為一名年輕的機關管理人員，由於經驗和社會閱厲的原因，可能在具體業務中存在辦事效率不高、辦事結果欠好的問題。但我認為，世上無難事，隻怕有心人。隻要在工作中堅持以快捷、嚴格、細致、準確、紮實的作風，從打電話、落實任務、組織會議到下區隊采訪、協調與集團公司相關部門關係等，必須堅持一絲不苟，雷厲風行，講究效率，幹脆利索，今日事今日畢，這是機關幹部的一個基本功。

會幹事是一門藝術，也是一種能力素質。同樣一件事，有的機關幹部會幹，幹得很好，上下滿意，左右高興;有的機關幹部不會幹，四鄰不滿，上下有意見，甚至出力幹還不討好。對我來講，必須克服幹起事來不夠認真，辦事拖拉，效率不高的問題，樹立“機關無小事”的態度，認真對待和幹好每一件事，準確掌握和反映情況，正確領會黨委、部門領導的意圖，行為專一，行動敏捷，行事穩健，按章辦事，不“犯規””不“出界”、不打“擦邊球”，眼界開闊，思路寬闊，內外照應，嚴謹周密，分清事情的輕重緩急，按時保質快幹、實幹、幹好。

單絲不成線，獨木不成林。任何一個人，不管能力再強，都不可能單打獨鬥完成各項工作任務。因此，提升辦事能力，同事之間、上下級之間必須加強溝通協調，充分發揮每個人的優點和長處，幹工作才能事半功倍。年輕幹部，要協調好本部門、與各業務科室、與區隊之間的溝通和聯係，溝通好了，業務順了，一些問題也就迎刃而解了，工作也就進入了良性循環的狀態。發現問題及時協調處理，不積壓問題，就不會留下問題死角，沒有問題死角，就不存在推諉扯皮的現象。

豁達大度能裝事。能裝事是一個人思想修養的具體體現，也是一名機關幹部應具備的思想素質。在實際工作中，當有時工作幹得好好的，心裏還會受到不少委屈。比如，偶爾受到挨領導一頓批，偶爾聽到他人對自己的冷言冷語!如何麵對?要有“海納百川，有容乃大”的大度氣魄，虛懷若穀，豁達大度，從善如流，團結和睦。始終以工作為重，從大局出發，大度裝事，保持良好心態，做到容人、容事、容嫌、容過、容言，尤其是要團結那些對自己有意見的同誌一道工作，虛心聽取和正確對待領導或他人的批評意見、建議或議論，不能聽就信、一聽就喜、一聽就怒。留心觀察善記事。要有“好記性不如爛筆頭”的好習慣，不忘事、不漏事、不誤事。及時記下上級交待、領導交辦、分內要辦的具體事。記事是辦事的前提，不去記事，要辦成事就成了一句空話。隻有把每一件要辦的事記錄在案，你才會認真思考辦哪些事、怎麼去辦，從而提高辦事效率和質量。提高辦事能力，首先要有信心、恒心、決心;創意、樂意。細節的分化更為重要，善於思考，觀察，善於傾聽發現問題解決問題，把這些做好了，會有好的效益的，提高自我管理的能力，你才能事半功倍。必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

要提升辦事能力，必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，幹一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦幹的良好習慣。要著眼於“快”，隻爭朝夕，提高辦事效率。“明日複明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。要著眼於“新”，開拓創新，改進工作方法。隻有改革，才有活力;隻有創新，才有發展。麵對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

三、提升協作能力是成功的橋梁

沒有較強的協作能力，工作就會處於被動，處處掣肘。如果協作不好，則容易產生摩擦、形不成合力、影響工作。提高黨務工作者的協調能力，就是要加強溝通與聯係，注意方式與方法，既要協調好上級和下級的關係，也要協調好內部與外部的關係，以此促進工作的協調發展。成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節約。無論才能、知識多麼卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補於事。擁有夢想隻是一種智力，實現夢想才是一種能力。隻有一條路不能選擇——那就是放棄的路;隻有一條路不能拒絕——那就是成長的路。

提升辦事能力，要做到嚴謹細致，幹淨利落，關鍵是養成良好的工作習慣，即謀劃在前、請示在先，記錄在案、辦細辦實，報告及時、事後總結。事業的成功不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意誌和知識的力量完成的。提高學習能力，隻有千錘百煉，才能成為好鋼。一是要商量辦事。二是要互相補台。一、守紀律、守規矩。二、鑽研業務、勤奮學習。再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。辦事情，大體有“三要素”：辦什麼事;什麼時間完成;工作要求成果是什麼 ?把大事分割成小事，大小，是相對而言的。一事當前，以為是小事，沒有去做，又出現另一個事，覺得還有大事，就輕易放棄，周而複始，結果隻能是小事不願做，大事做不來。要大事著眼。要擁有開放的理念、寬闊的視野、大氣的作為，諳熟大事，把握大事，著眼大事，做實工作，破解難題。

馬克思說“人的本質是社會關係的總和”，一個人的成功，85%是靠關係，15%是技術水平。一個人事業的成功，個人的發展都離不開上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關單位的協作。與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，隻有相互支持和良好合作才利於搞好工作;與同級溝通的意義在於協調工作，爭取支持與配合，促成任務的完成，不至於落實起來有困難，甚至遇到梗阻;與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利於增強凝聚力，實現組織係統的最佳效能。

提升協作能力，要著重提高情商、智商。智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助;智商高情商也高的人，就會春風得意。日常工作中，要提升協作能力，必須重視就是“黃金法則”和“白金法則”。黃金法則是你希望別人怎麼對待你，你就怎麼對待別人;白金法則就是別人希望你怎麼對待他，你就怎麼對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。要提高協作能力，必須善於傾聽、有效運用語言能力、恰當運用態勢語言能力和化解對抗衝突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。 與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協調時，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。將不大可能的事也許今天實現，根本不可能的事也許明天會實現。

再冷的石頭，坐上三年也會暖。任何業績的質變都來自於量變的積累,作為年輕的機關管理人員，要提升三個能力，必須堅持每天學習、每天思考、每天反省，及時查找“短板”，這樣，平凡的腳步也可以走完偉大的行程。

山東龍口礦業集團北皂煤礦黨群工作部