山東龍口新新物業公司著力提高業主滿意度

山東龍口新新物業公司著力提高業主滿意度

通訊員：趙娜

山東省龍口市新新物業在貫徹集團公司半年工作會議精神過程中，突出以優質服務提升業主滿意度，堅持開展物業滿意度調查、業主需要調查，一切以業主滿意為追求目標，以此提升物業公司的經濟 效益，圓滿完成集團公司下達的各項任務指標。 該公司按照集團公司半年工作提出的創效目標要求，召開專題會議，統一思想認識，要求全體管理人員破除“等、靠、要”思想，樹立“自己的事自己辦”的自立意識，提升攻堅克難，敢於擔當的精神，為實現下半年工作目標提供思想保證。為此，他們組織開展了便民服務，設立物業客服投訴電話，由分公司調度協調解決業主提出的各項難題，為方便業主繳費方便，他們設立了網上繳費係統，提高了工作效率，方便了用戶。同時，公司根據集團下達的指標，自我加壓，分解指標，把創效任務分解到各社區和專業隊，明確了獎罰標準，激勵大家在提供優質服務的同時，增加效益。與此同時，他們；加大巡查力度，實行“每周一檢，下周複檢”的管理製度，督促各單位發現問題采取及時整改、限期整改等措施，使礦區環境不斷改善，營造了舒適優美的工作、生活環境，受到廣大職工家屬的好評。 趙娜