離退休職工管理中心大力開展“四到位”服務活動

離退休職工管理中心大力開展“四到位”服務活動

本報訊　孟憲芬　記者後方報道　“李師傅，最近天氣挺熱，您可一定要注意血壓啊。”“王師傅，您的膝關節炎好點了嗎?我尋思今天過去看看您……”時下，撥打類似這樣飽含關懷之情的慰問電話，在離退休職工管理中心各分站中已經漸漸成為了一種常態，而這也正是他們積極開展“四服務”活動的一幕縮影。

為了給離退休老同誌提供更為優質、到位的服務，離退休職工管理中心本著“讓集團公司領導放心，讓服務對象滿意”這一宗旨，以“兩學一做”學習教育為契機，在全體員工中組織開展了“四到位”服務活動。

據悉，“四到位”服務內容主要包括：向離退休職工宣傳集團公司的形勢到位，全麵落實離退休職工的政治待遇，定期組織離退休職工舉行座談，引導離退休職工積極發揮餘熱，為集團公司改革發展建言獻策;落實離退休職工生活待遇到位，定期督導涉及離退休職工生活待遇各項政策的貫徹執行;親情電話聯係到位，每月給包保的離退休職工打慰問電話，加強與離退休職工的聯係和溝通;走訪慰問到位，定期對離退休職工走訪慰問，重點走訪生活困難、生病住院的離退休職工，為他們送去集團公司的溫暖。

另據了解，自“四到位”服務活動開展以來，他們重新完善了機關各部門、各分站的績效管理及責任追究製度，並將辦事製度、辦事程序、辦事時限和辦事結果全部公開。相關服務人員堅持嚴格按照服務標準要求自己，不斷規範服務行為。針對部分離退休老同誌的合理訴求，他們在規定允許的範圍內，盡全力為其排憂解難，把精準、優質、高效的服務融入到了每一個工作環節當中。

“現在來這兒辦事不僅方便了許多，而且還能得到工作人員的微笑服務，我這心裏特別舒坦。”談及工作人員的服務質量，一位老同誌高興地說道。