樹行業正氣 展天使風貌——集團公司醫德醫風建設綜述
樹行業正氣 展天使風貌——集團公司醫德醫風建設綜述
醫院是人民群眾健康的保障，醫德醫風建設事關醫患和諧及醫院形象。近年來，隨著總醫院、腦科醫院、西露天分院、老虎台分院、勝利分院、機修分院就醫環境、醫療條件的不斷改善，醫療質量、服務水平的不斷提高，集團公司的醫療衛生工作取得了顯著成效。年初，集團公司責成衛生處就醫德醫風問題，對上述6家醫院進行了檢查。各醫院非常重視醫德醫風工作，嚴格執行《醫療衛生行風建設“九不準”》《醫務人員十條禁令》等政策法規，將醫德醫風建設與醫院文化建設相結合，以企業文化規範醫務人員的職業行為，以實際行動詮釋了全心全意為患者服務的宗旨，樹立了醫院的良好形象。
抓教育：學有目標樹旗幟
教育是基礎，總醫院在加強醫德醫風建設過程中，始終把教育放在首位。他們一方麵開展集中教育，邀請專業人員進行專題講座，通過體現醫患溝通技巧的生動實例，提高了醫務人員處理醫患關係的能力，使醫德醫風教育更有針對性、更加深入人心;另一方麵，通過觀看《醫德醫風警示錄》、邀請檢察院相關人員做廉潔行醫報告等形式，促使醫務人員自覺做到廉潔行醫，樹立良好的職業形象。另外，他們還在醫德醫風內外部監督體係建設方麵進行了有益的嚐試，將醫德醫風建設納入到黨風廉政建設中去，層層簽訂廉潔行醫責任狀，堅持每月一次的醫德醫風查房，開展不定期的問卷調查，全麵提高了患者的綜合滿意度。
“醫院不斷強化醫德醫風教育，慢慢的大家就會將處處為患者著想，廉潔行醫、禮貌待患變成一種習慣、一種常態，長期堅持下去就會形成一個良性循環，從而推動總醫院的整體工作。”總醫院院長朱瑞武表示。
“感謝兒科二病房全體醫護人員對我兒子的精心治療與護理，我們這次從外地回來看病真是正確的選擇，謝謝你們，謝謝你們……”這是患兒劉佳忱母親寫給總醫院兒科二病房感謝信中的一段話。
像劉佳忱這樣在患病期間得到精心治療，本人或家屬真心實意地表達謝意的現象在撫礦總醫院並不鮮見。這或許就是加強和落實醫德醫風教育的實際效果。
隻有全麵加強管理，不斷完善醫德醫風管理製度，才能約束和規範醫務人員的執業行為，促進醫務人員形成良好的職業道德和行業風尚。
在年初召開的工作會上，腦科醫院院長宋慶紅提出： “如果說人才和醫療技術是醫院的核心競爭力，那麼強化管理、搞好醫德醫風建設就是醫院的生命線。”
為有效規範和約束醫務人員的從醫行為，腦科醫院成立了以黨政主要領導為組長的醫德醫風領導小組，建立健全了一整套醫德醫風管理製度，做到了各負其責、有章可循，形成了從上到下齊抓共管的良好局麵。他們還建立了醫務人員醫德醫風考核檔案，通過采取醫德醫風查房、定期暗訪等方式，檢查醫務人員的儀表著裝、行為舉止及服務態度，督促、引導醫務人員牢固樹立人性化的醫療服務理念，實現了零糾紛、零02manbetx.com 。
“上半年，下發調查問卷126人次，電話隨訪出院患者1012人次;為新農合一般患者免費提供三餐;對特殊困難的手術患者免費義務接送。”這是老虎台分院“醫德醫風情況彙報”中的一些內容。從中不難看出醫德醫風建設所取得的效果和成績，而這些成績的背後正是他們進行醫德醫風製度建設的有益探索和付出。
抓服務：細微之處見真情
對於醫療行業來說，服務是永恒的主題。“一切為了患者，為了患者的一切”成為各醫院的服務理念。服務能夠體現醫務人員良好的職業道德，服務能讓患者隨時感受到無處不在的悉心關懷。
“醫德醫風和醫療服務的好壞，患者最有發言權”。西露天分院廣泛征求患者意見，真心為他們辦實事、做好事：在門診導診台增設了水壺、輪椅等;在收款、藥局等服務窗口為老年患者配備了老花鏡;對病房的彩超、CT患者實行預約檢查;調整了熱水供應時間，保證了患者的飲水需求;加強了藥品的計劃、采購、出庫等工作的銜接，保證了常用藥品的及時供應。
“一切以方便患者為前提”是勝利分院始終堅持的工作原則。為方便患者就醫，勝利分院在門診大廳設置了就診平麵圖;為行動不便的患者提供了輪椅及平車;建立電話查詢化驗結果製度，最大限度地方便患者就醫。不僅如此，後勤師傅不怕髒為體檢人員從下水中打撈眼鏡，及時發現危重患者並搶救成功等等，一時在院內外傳為佳話。
為了減輕患者負擔，機修分院推行了檢查結果互認製度。前不久，患者李女士腰痛，在某醫院做了心電圖和彩超檢查後仍然沒有確診。後來，李女士到機修分院住院治療，她所做的上述檢查均被機修分院認可。李女士感慨地說：“我開始還以為要重新做檢查，沒想到在其他醫院的檢查結果在這裏得到了認可，這不僅讓我少花了錢，而且還節省了時間。”
從醫療質量到服務水平，從強化教育到落實整改，從建章立製到製度創新，集團公司在醫德醫風建設工作中建立了一係列行業規定和管理製度，取得了顯著成效。在談及醫德醫風建設工作時，集團公司副總經理侯景波表示：“醫療衛生作為一項產業、一個窗口，在集團公司占有越來越重要的地位。作為醫務工作者，做好本職工作不僅要有豐富的醫學知識，高超的診治技能，更重要的是要有高尚的醫德和良好的醫風。集團公司所屬各醫院應把醫德醫風建設擺在重要位置，嚴肅醫療服務考評製度，嚴格規範從業人員行為，樹立醫務人員、醫療行業乃至集團公司的新形象，進而促進集團公司的持續健康發展。”
衛 宣
