企業管理要關注職工心理健康

企業管理要關注職工心理健康

白曉光　　滕海濤　李東

長期以來,人們普遍更關注身體健康,而忽視了心理健康。隨著社會競爭日益加劇,人們生活工作的節奏加快,壓力加大必然會對員工心理造成一定影響,企業員工容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態。職工的心理問題來源於工作、生活的各個方麵,職工的心理問題得不到重視，將會直接影響到企業的安全發展、影響到職工的家庭和諧。因此，工會幹部必須重視職工心理健康，讓職工在陽光心態下去開展工作，從而實現我們的管理目標。

安全生產人是最重要的因素，這就需要在嚴管理、嚴製度的同時，注重職工的心理變化，給一些不良情緒一個合理發泄的地方。作為工會幹部，要時刻、處處留意職工的心理變化情況。職工有不滿，應給予職工話語權，采取座談、促膝談心等方式讓職工說出心裏話，發泄心中的不滿，及時進行疏導，並從安全第一的角度出發，曉之以理，動之以情，做好思想工作。“心理安全隱患””其表現在對於安全工作認識模糊，認為“命運決定”、“認倒黴”、“走背點”等等，還有人職工因工作不順心、生活不如意，背著沉重的心理包袱，或者和同事或家人關係不睦、鬧矛盾，發生糾紛，帶著私心雜念，這些都容易產生思想負擔，並由此而給安全生產帶來隱患。同時，帶病上班、帶病作業，而又得不到領導的及時發現和關心，甚至得不到及時醫治，都會導致心理上壓抑、苦悶，心理上就會“出02manbetx.com ”，而“心理02manbetx.com ”必然導致生產工作中的02manbetx.com 發生。何況“心理安全”是隱形的、不易察覺的，因而是生產中更大的“心理安全隱患””，更應注意發現和消除。

隱患可以控製，但職工心理上的隱患尤其是更加重視，“人的不安全意識和不安全行為”，將導致02manbetx.com 的發生。美國著名的安全工程師海因裏希在對 75000起工業傷害事故的調查中得出結論：隻有2%的事故是不可預防的，而占總數98%的事故是通過人的安全意識和安全行為可以加以預防的。 所有事故的發生，是長久不安全行為隱患積累的結果，一旦事故突發，隻能險象環生，驚天動地，在事故03manbetx 和總結時簡單的“三違行為”“管理不到位”“責任心不強”等字眼掩蓋了事故發生的最終根源，為什麼職工會發生三違行為、為什麼責任心不強、為什麼有些事故會重複發生、為什麼管理者監管不力等等，值得我們探討與03manbetx 。

職工心理健康與否，所表現的形式

由於生活節奏不斷加快，生存、工作壓力又在逐年增大，這樣會對人的心理健康造成不同程度的影響或損傷，特別是對煤礦工人而言，如果在工作中帶著情緒幹活或者由於心理壓力、負擔過重，往往會給事故 隱患留下可乘之機。因此，減輕礦工的心理壓力、及時疏導礦工的亞健康情緒顯得相當重要，同時，這也是保證安全生產的一個重要措施。西南大學心理學院的導師張進輔說，現在煤礦工人有很多是單身，或者夫妻長久不在一起，情感方麵會出現各種變化，有的對生活、工作失去信心，幸福感下降，有的人甚至想尋死，總是把不良情緒帶到工作上，思想受情感支配，能力受情感影響，就很容易出現安全事故。

職工有意作出的不安全行為和無意作出的不安全行為的發生機理是根本不同的。有意作出的不安全行為主要是職工在預知其行動違反了相關的安全管理規定或行為規範的前提下作出的，是其有意識選擇的結果，它的發生主要受職工決策心理相關因素的影響;無意作出的不安全行為主要是職工在沒有預知其行為違反相關安全管理規定或行為規範的前提下作出的，不是其有意選擇的結果，它的發生則更多地受職工的認知、行為習慣等因素的影響。煤礦職工的習慣性違規行為或工作失誤屬於無意作出的不安全行為;而煤礦職工明知危險卻依然從事的行為則屬於有意作出的不安全行為。主要表現為：墮性心理 這是人類與生俱來的本性之一，著名管理學家道格拉斯.麥格雷爾的X理論假設就是以此為出發點的。我們可以這樣說：墮性是先天的，勤奮是後天的，需要漫長的培養和教育過程。因此，我們可以理解，接受後天教育越多的人越勤奮，接受教育越少的人原始墮性越明顯;自私心理 著名經濟學家斯密的理論理論源點就是：追求個人利益，是人類一切活動的根本，是人的本能要求，是人的天性。因此，從邏輯上說，自私是一個中性詞，它本身並不是很壞，而且在某種意義上有助於人類的發展和進步。但是人類追求個人利益的自私與自私心理是兩個不同的概念。而自私心理無疑是具有破壞性的。精神03manbetx 創始人費洛伊德認為：在本質上，一個人隻追求自己的利益和目標，它按照快樂的原則操作，不顧後果，尋求即刻的滿足。這就是所謂行為規律中的“本我律”。實際上就是自私心理在個體行為中的表現。很顯然，人的本性中的這種醜陋無需掩飾，人人都有。但是人們在行動中並非時時暴露，而是當教化不足、自製力較低、特別是在諸如黑暗井下工作環境，失去社會監視或單人操作，失去群體監督的情況下，常常得以暴露出來，在事故03manbetx 中，我們可以把職工的違章與其本人追求的快樂原則相聯係;僥幸心理 這是許多職工存在的一種主要心態。由於偶爾行為沒有被發現或沒有造成後果。有時個別管理人員違章指揮僥幸沒有發生事故;有時發生事故幸好自己沒在現場;有的職工偶爾違反勞動紀律遲到早退沒有被發現和處理。僥幸心理經過多次試驗會演變為習慣心理和自信心理，使投機行為演變為習慣性違章，所有事故的發生，都是長久僥幸心理積累的結果，最終必將釀成苦果;無所謂心理 通常表現為遵章或違章對自己無所謂，心不在焉，滿不在乎，根本沒有意識到危險的存在，對安全說起來重要，幹起來次要，比起來不要，對重要性危害性認識不足，因為在他們的心裏根本就沒有安全這根弦。無所謂心理掩蓋了安全的重要性，會使人判斷失誤，有這種心理的人常常是事故的多發者，最終釀成大錯;從眾心理 別人怎麼幹我就跟著幹，隨波逐流，不願意勞心費力地另辟溪徑。科學家曾進行過有趣的毛毛蟲試驗：在一個封閉的玻璃器皿內的頂端放了一些食物，然後放進一群毛毛蟲，結果毛毛蟲排成一隊總是按照第一個蟲子的軌跡爬行，周而複始，最終因未找到食物而全部餓死。在這個過程中，隻要有一隻毛毛蟲不去從眾，而是另辟溪徑，就可能找到食物，從而救活這個群體，這就是所謂的毛毛蟲現象。調查發現，許多職工違章操作都是看見別人這麼幹，自己也就從眾，久而久之就成為一種氛圍;麻痹心理 部分職工認為自己年齡大，有經驗，憑著這份經驗與自信，自以為是，我行我素，上班低頭做事，下班喝酒睡覺，在安全製度麵前無所謂，在領導麵前不在乎，把領導和安全管理人員的要求當成耳邊風，把安全監督視為找麻煩，久而久之對工作中存在的危險自以為絕對安全，思想麻痹 控製人的不安全行為的主要對策

要重視職工安全心理教育

重視職工安全心理教育，一方麵，多措並舉推動企業高度重視職工心理健康，為職工自我管理、自我調適創造條件。另一方麵，發揮工會組織優勢，通過開展多種形式的心理谘詢服務，為職工提供有效幫助。重視職工的心理分析，對於因勢利導抓好安全教育，避免事故發生，有著積極的作用。職工由於其年齡、文化教育程度、家庭環境等諸方麵不同，都有自己的個性，並經常表現在自己的日常行為中，使每個人的安全行為表現出獨特的一麵。職工情緒對安全生產的影響也較大。情緒是人的一種心理活動，在某個時間段內，因家庭關係、人際社會關係、個人的欲求、身體的健康狀況等影響，情緒都會產生強烈波動。同時，要解決職工在安全行為、安全心理方麵存在的認知障礙，也就是職工安全意識不強，對不安全行為帶來的危害認識不到位，存在僥幸心理的經驗主義，不按措施和01manbetx 來作業，造成嚴重的後果。其次是技術業務障礙，有的職工由於文化水平不高，平時又不注重學習，隨著高科技設備的不斷更新，無形之中，自身能力已不符合崗位所需。在麵對新設施、新技術時，無從下手或盲目作業，造成安全事抓好職工安全心理教育，要從全麵提高綜合素質入手。在加強職業道德建設的過程中，應始終把搞好職業道德教育放在首位，利用各種有效形式，對職工進行職業道德教育。主要目的是培育職工的道德意識、遵章守紀意識和主人翁意識。2、抓機製—強化職業道德建設規範。要建立職業道德建設目標體係，定期召開會議，對職業道德建設做出安排部署，提出目標，考核辦法，並將目標層層分解，落實責任，形成從上到下層層抓，層層建立職業道德建設目標保障體係。3、抓載體—增強職業道德建設效果。黨、政、工團各級組織要充分利用各種載體，廣泛開展職業道德建設係列活動，如有針對性地開展“人為什麼會違章”、“怎樣避免習慣性違章”、“怎樣規避風險”等專題討論活動，引導職工從自我做起，查找原因，修正錯誤，保障安全。在此基礎上，堅持常抓不懈的安全教育，安全培訓和安全知識學習，在全體職工心目中灌輸安全第一的思想，讓全員參與到安全管理中來，樹立起強烈的安全責任意識。堅持四個經常—就是堅持經常性的安全教育培訓;經常性的督促檢查;經常性的考核;經常性的分析、總結、講評，真正把口頭上講安全，落實到具體工作中抓安全，確保安全工作不走形式，紮實有效。

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