讓職工心態更加陽光
讓職工心態更加陽光
―――山東龍福公司工會關注職工心理健康的做法與思考
趙中剛 白曉光 李東
調查表明，職工中存在心理異常的約占10%，患有心理疾病的約占15%。職工心理健康問題主要表現為：工作與家庭生活焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑鬱、自卑心理嚴重、對新環境不適應等等，並且在近幾年呈上升趨勢。山東龍福油頁岩綜合利用有限公司重視職工心理健康教育，讓第一名職工心態更加陽光，讓每一名職工更加開心的工作、快樂的生活，讓職工享受到尊重，從而凝聚了人心，在當前經濟形勢新常態下，助力企業度危求進、逆勢求生。
一、心理教育對於培養職工的陽光心態尤為重要
山東龍福公司工會在職工心理健康教育方麵，突出預防為主的，麵向的是全體職工，不應該隻針對心理有問題的職工;心理健康教育要與每個時期企業的中心工作相結合，與職工各個時期的心理表現相結合，與職工家裏發生變化、工作崗位發生變化、收入根本發生變化相結合;不應把心理健康教育簡單地理解為一門增加職工負擔的學科，而應該具有促進職工心理健康成長的獨特功能;心理健康教育不是要你生搬硬套理論，不要工會幹部誠惶誠恐、乞求職工參加心理健康教育，而應該是講究藝術，心理健康教育實施方式應該是形式多樣，時時處處注意的問題。
90/10法則告訴我們，思想是我們唯一可掌控的東西。生活的10%是由發生在你身上的事情組成的，而另外的90%則由你對所發生的事情如何反應和思想所決定。“90/10法則”的內在含義是：我們確確實實無法控製發生在我們身上的10%，比如我們無法阻止我們的轎車一天天變舊，也無法不讓飛機晚點，一個偶然的02manbetx.com 就讓我們遭遇令人惱怒的堵車。這些都屬於那10%，你完全能決定這另外的90%!那就是對這些問題的看法和解決思路。如果要做一名受歡迎的工會幹部，必須學會良好的情緒控製，告訴自己，“一定要微笑”，要讓職工感受到生活的美好、工作的開心、工作中受尊重，通過把最積極樂觀的精神麵貌展現給職工，並以此來感染職工的學習情緒。沒有一個職工願意看到一個怒氣衝天，動不動就發火的工會幹部的。教師樂觀積極地穩定地情緒對於職工的心理健康形成有積極地促進作用。
抓好職工心理“疏通”與“引導”是辨證的關係，“疏通”是為了正確的“引導”，是“引導”的前提。“引導”是“疏通”的目標，是“疏通”的繼續。隻有充分掌握職工心理動態，把握職工的思想動機，做到抓住重點、對症下藥，才能使治療沿著正確、健康的方向發展。龍福公司工會十分關注職工心理健康第一責任人的職責。在效益增長、安全穩定的同時，通過工會與行政的集體協商，在企業效益好轉的前提下，保持職工工資收入、改善福利待遇、優化工作環境，緩解職工經濟壓力。同時，工會組織要建立暢通企業內部的溝通渠道，及時高效地調解職工與企業、職工內部的矛盾糾紛，營造和諧的工作氛圍，防止群體事件發生。重視職工職業發展，加大職工從業技能培訓力度，增強職工對未來的信心。加強人文關懷，實施員工心理幫助計劃，設置企業內部心理谘詢中心，提升企業心理資本。加大文體設施投入，加強企業文化建設，以提高職工文化素養，緩解職工工作壓力。
工會組織要充分發揮在促進職工心理健康中的積極作用。要通過建立健全集體協商機製，促進企業提高職工工資收入、提升福利待遇、改善住宿條件，以緩解職工經濟壓力，間接促進職工心理健康。心理教育要在化解、解決實際問題方麵有突破。工會組織要代表職工反映訴求，協助企業暢通溝通渠道，緩解企業內部矛盾，增強企業職工歸屬感，提升職工工作積極性。協助企業向職工普及心理健康知識，開展健康向上的文體活動，豐富職工精神文化生活，提高職工人際溝通技能，緩解職工工作壓力。
二、培養職工健康心理要達到改善職工心態的目的
職工心理要以“知心、懂心、用心、振心”為理念。要隨時了解職工想什麼，明白職工需求什麼;要及時了解懂職工需要解決哪些問題，懂心理輔導的業務知識;要用心真誠的幫助職工，掌握正確運用心理輔導科學方法;要通過心理提升職工的信心，振奮職工的精神，讓職工全身心投入到工作和生活中去。
在煤炭市場不景氣的大環境下，尤其是職工在個人婚姻、子女教育、贍養老人、家庭突發事件等需求問題難以妥善解決，對職工造成了直接的心理影響，部分職工出現了這樣那樣的心理問題，或者處於心理亞健康狀況，隊伍不穩定因素增多，如何加強職工心理疏導工作成為企業急需探討的問題，我認為，要把心理疏導作為企業職業心理健康一部分來落實，運用語言藝術和解決具體問題的溝通方式，來影響職工的心理狀態，改善或改變職工的認知、信念、情感、態度和行為等，幫助職工疏解壓力、化解矛盾、改善心態，扭轉了職工在煤炭經濟形勢極端惡劣情況下不適應、不平衡等諸多心理障礙，開創職工穩、安全好、效益優、企業興的良好局麵。
加強職工心理疏導離不開組織機構的健全與完善，職工思想政治工作的核心離不開“人”，對員工進行心理疏導更離不開“人”，企業必須健全機構，完善崗位的職責。明確劃分黨委、工會、共青團各級組織在職工職工思想政治工作中的職責，從組織上、職責上，予以強化，真正做到職工思想政治工作有組織、有開展、有深度，把強化職工心理疏導工作落實到具體人、具體崗位中去，保證強化職工思想政治工作的到位、及時。要引導職工應把學習當成一種常態、一種習慣，一種態度、一種責任、一種追求，積極主動學習，充分利用各種資源，網絡信息、職工書屋、老同誌的經驗等，把學習的成果轉化為開展工作的能力、做人做事的品位上，使職工學會感恩，提升素質，讓他們切實做到有品位、不浮躁、不紮勢、不懈怠。
人的心理特征包括人格特質、心理健康、生活事件、職業意識等四個方麵，03manbetx 職工心理健康情況，03manbetx 造成心理壓力和問題的原因，並通俗易懂、深入淺出地講解了健康的心態、和諧的人際與成功的關係等內容，指導廣大幹部職工麵對工作壓力如何培養學習、堅持、合作、感恩的健康心態，以及如何回避麻煩、愉悅別人、愉悅自己和建立起融洽的家庭關係。在具體的心理治療過程中，要實施一體化運作、一站式服務、一攬子解決問題的辦法。尤其在當下困難形勢下，要通過問卷調查，解決職工存在的“生命健康、艱苦環境、牽掛家庭、生活單調、成家立業、人際關係、收入下降、節奏不適”八大心理壓力，做到了人心不散、隊伍不亂，保證了各項工作健康有序發展。
龍福公司工會在抓好職工安全心理的03manbetx 的過程中，重視安全文化建設，以安全文化建設提升安全文化管理水平。安全文化融彙現代企業經營理念、管理方式、價值觀念、群體意識、道德規範等多方麵內容，對於它的內涵可以從以下三個方麵來加以理解： 一是安全文化是企業的一種物質文化。一個充滿生機活力的企業，麵對競爭激烈的市場，要想生存和發展，必須有本企業特色的物質文化，諸如明確的企業目標，完善的規章製度，先進的技術裝備，係統的培訓教育措施，合格的安全生產設施等。還要有一定數量的企業安全文化陣地，美觀整潔的廠容廠貌等看得見、摸得著的硬件。二是安全文化是企業的一種行為文化。它包括全體職工要具有明確的行為規範，各級領導幹部具有優良的工作作風，能夠較好地發揮先鋒模範作用，職工隊伍具備良好的素質等。 三是安全文化是企業的一種觀念文化。它是一個企業要培養和體現職工群體意誌、激勵職工奮發向上的企業精神。
社會心理學家所說的“霍桑效應”也就是所謂“宣泄效應”。實驗認為：1、以前的管理把人假設為“經濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力;霍桑實驗證明人是“社會人”，是複雜的社會關係的成員，因此，要調動工人的生產積極性，還必須從社會、心理方麵去努力。2、以前的管理隻注意組織機構、職權劃分、規章製度等，“霍桑實驗”發現除了正式組織外還存在著非正式團體，這種無形組織有它的特殊情感和傾向，左右著成員的行為，對生產效率的提高有舉足輕重的作用;3、以前的管理把物質刺激作為唯一的激勵手段，而“霍桑實驗”發現工人所要滿足的需要中，金錢隻是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，新型的領導者應能提高職工的滿足感，善於傾聽職工的意見，使正式團體的經濟需要與非正式團體的社會需要取得平衡。所以關係職工生活，傾聽職工心聲、疏導職工心理困惑對企業發展起重要作用。
安全是一種觀念。觀念決定行動，觀念指導行動。沒有安全觀念的人就沒有安全憂患意識，就會遭受02manbetx.com 的襲擊。比如，有的把安全檢查看成是對自己過不去，挑毛病，找茬子，沒有把遵守規章製度看成是自己工作的一部分，沒有從內心深處認識到安全生產的重要性。殊不知，在這種觀念支配下必然會導致02manbetx.com 發生，所追求的效益都將成為泡影。安全觀念更要不斷更新，與時俱進。隻有時刻想著安全，工作事事處處注意安全，牢記安全觀念，才能營造安定和諧的氛圍。安全文化建設能使職工樹立正確的安全意識、態度、信念、道德和行為準則，提升個人現代安全素質，增強安全生產的自覺性，自覺地規範自身的安全行為，自覺地幫助他人規範安全行為;能在企業內部建立強大的安全文化氛圍，營造“安全第一”和“人人為我，我為人人”強有力的安全文化場，形成全體職工認同和遵守的行為規範，借助群體效應和從眾心理，引導職工自律，同時使不遵守安全行為規範的舉動變得與群體格格不入並遭到排斥，從而促進職工整體安全素質的提高，構建本質安全的思想基礎。
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