山東能源重裝集團魯南裝備再製造分公司:服務升級 “再造”品牌價值

山東能源重裝集團魯南裝備再製造分公司:服務升級 “再造”品牌價值

本報棗莊訊 “這麼短的時間，能保質保量按期交貨的，隻有魯南裝備讓我們放心。”近日，在山東能源棗礦集團蔣莊礦108架6400支架大修任務的交付現場，該礦設備管理中心主任曹輝為山東能源重裝集團魯南裝備再製造分公司豎起了大拇指。

今年5月份，魯南裝備再製造分公司接到了蔣莊煤礦6400支架108架的大修任務，要求7月初交貨。對於緊張的工期，再製造分公司信心十足，反倒是收貨方的曹輝很是擔憂。原來，在接到蔣莊礦大修任務的同時，再製造分公司還接到了柴裏煤礦154架5200支架激光融覆再製造任務。對於設備的維修周期，曹輝心裏一清二楚，本來就異常緊張的工期，又被別的加工任務插了一杠子，確實讓人忍不住捏了一把汗。

“在現在的市場形勢下，工期和質量是我們贏得客戶、保住市場的製勝法寶，不管我們遇到什麼樣的困難，絕不會耽誤工期。”魯南裝備再製造分公司總經理張碧禪的承諾，讓曹輝的心放下了一半。抱著“半信半疑”的態度，曹輝來到再製造分公司，看到忙而不亂的生產現場、科學合理的分工協作，感受到職工積極熱情的工作態度，曹輝笑著對張碧蟬說：“就衝這股敢打敢拚的勁頭兒，我相信你們50天後一定能順利交貨!”

從工期上取得客戶的信任，隻是該公司轉變企業形象，重塑再製造大修品牌的第一步。深知產品質量關乎是企業成敗的道理，該公司積極尋找“補短板”的有效方法。說起質量方麵的提升，激光融覆再製造車間的負責人田學柱深有體會。他告訴筆者，現在舊支架進廠拆解後，需將所有的配件清理幹淨，經技術人員第一次“驗傷”後，方可根據“診斷報告”送入各車間分頭進行修複。就拿最關鍵的大立柱和千斤頂來說，為了讓修複工作更加精準化，修複工序由原來的12道細化成了21道，且每道工序完成後必須由質檢員、技術員和車間負責人一同鑒定驗收，合格後才能轉入下個環節，還要隨時做好生產、鑒定記錄，納入日常的管理考核中。這就大大提高了職工對質量的重視度，也讓工藝質量有了大幅度提升。

不僅在工序管理上嚴格把關，該公司圍繞生產設備升級大做文章：修複的拋丸機，改變了人工除鏽的傳統作業方式，提升了立柱缸體外觀修複的精確度;改造的珩磨設備，用於對立柱、千斤頂內壁“探傷”，解決了因缸體內壁鏽蝕嚴重導致密封效果不佳的問題。

“在內部，我們要保障工期、強化產品質量;對於外部，當然是用服務，來抓牢客戶和市場……”談起市場開拓，再製造分公司總經理張碧禪有著自己的想法。

今年以來，再製造分公司針對市場形勢及時調整營銷策略，采取靈活機動的營銷手段，變被動為主動，組建了分公司第一支專業銷售隊伍，深入各大礦區開展技術服務、了解客戶需求、收集市場信息。在三河口礦5600支架的修理任務承攬過程中，該公司不放過任何機會，前期通過承攬部分零部件的修理，免費提供技術谘詢服務等方式，增強客戶認可和市場認知度，最終簽訂了54架支架維修的合同。

按照發展規劃，下一步再製造分公司還將根據市場需求，在鞏固發展成果的基礎上，加快探索的腳步，逐步完善市場營銷模式，推廣激光融覆再製造和綜采大修項目，加強售後服務質量，塑造企業優質品牌形象。

撰稿人：張曉旋、王麗娟