常村煤礦實行文明調度“掛牌督辦”管理 提升服務質量

常村煤礦實行文明調度“掛牌督辦”管理提升服務質量

為加快建設轉型升級版新常村建設，進一步暢通職工群眾訴求渠道，構建科學高效的文明疏導調適機製，我礦製訂了行之有效的《文明調度掛牌督辦管理辦法》，受到廣大幹部職工的歡迎。

《文明調度掛牌督辦管理辦法》的實施，進一步增強了我礦文明調度的執行力，有效提高各科室、隊組服從大局的意識，提高科室、隊組服務基層的意識。該辦法的製定，目的在於強化執行、重點督辦、保障安全生產、後勤服務及其他工作的有序開展，突出及時性和嚴肅性。同時，將集團、礦黨政、科室、隊組與職工全部列入督辦範圍，充分體現文明調度承上啟下的重要作用。並根據督辦事項的性質和職能劃分為黃、橙、紅三個級別。其中，集團公司及以上單位“五定”或指令性的問題、礦長辦公會、黨委會安排的重點工程、重點工作作為紅色一級督辦。礦黨政及紀委書記、後勤礦長、工會主席布置事項的工作作為橙色二級督辦。職代會上提出的各類涉及職工群眾反映熱點、難點和焦點問題或文明調度“五定”久拖未決的問題作為黃色三級督辦。督辦內容會在每日的調度會大屏幕上體現進展情況。

掛牌督辦管理辦法在我礦執行以來，先後掛牌督辦了四件久拖未決的問題，已經閉合了三條。其中有環保問題、職工述求問題、新社區配套工程問題等。(劉貝 麗娜)