趙莊煤業聚焦“三難”頑疾 提升服務品質
“門難進、臉難看、事難辦，事關隊組以及每名職工的切身利益。這次‘三難’專項整治調查問卷是匿名的，大家不要有所顧慮，敢說、真說，是實話、說真話……”由趙莊煤業紀委和監察科牽頭的調查小組，在隊組安全例會期間，走訪了基層所有的隊組，他們現場收發、現場監督，分幹部、班組長、職工三個層次填寫問卷，為大刀闊斧的整治“三難”頑疾提供部分依據。
同一時間，該公司後勤服務中心作為最大的窗口服務性單位，正在會議室裏開展一場深刻的自我剖析會議。“人力資源改革之後，人員少了，工作量增加了，但這些都不是‘三難’問題出現的理由。歸根結底是‘四風’問題反彈了，是‘機關病’在作祟……”該中心黨支部書記王茂林一臉嚴肅進行反思剖析之後，其下的餐飲辦、公寓辦、浴管隊等八個二級單位負責人也踴躍發言，按職能、分崗位逐項查擺，找出存在的問題，抓住問題實質，狠抓問題整改。
為了進一步深化“兩學一做”學習教育成果，也為了進一步鞏固“三嚴三實”、黨的群眾路線教育成果，趙莊煤業黨委結合礦井提質增效發展實際，在全公司範圍內開展“三難”問題專項整治活動，對基層單位加大宣傳力度、收集反饋意見，對機關單位、業務部室和窗口服務部門加大自查自糾力度，提升工作效率和服務水平，全力為礦井安全生產營造風清氣正、高效廉潔的發展環境。
如何認清“難”之所在，又預防“難”之再現呢？為此記者進行了走訪。
在各基層隊組、業務部室會議室的黑板上，清一色的在顯著位置上標注著“三難”的具體指向，以及舉報電話和郵箱。該公司通風管理部黨支部書記張樹豐告訴記者，他們已經利用各類會議反複宣貫“三難”問題專項整治的要求，並組織本部門人員學習了《晉煤集團員工獎懲條例》和公開承諾製、首辦負責製、限時辦結製等各項製度條例，以規章製度和外部督促為約束，提升服務質量和辦事效率。
據了解，該公司黨委還組織專項督查組深入機關單位、業務部室和窗口服務單位，采取突擊檢查、模擬辦事等方式，不定期明察暗訪，對專項督查活動中查出的“三難”問題，公開通報曝光，對存在“三難”問題的相關責任人，將進行嚴肅處理。同時，各相關服務單位結合崗位實際，進一步健全責任追究和製度考核，完善工作機製，實現以製度管人管事，把階段性整改與建立長效機製結合起來，堅決防止問題反彈，發揮勇於負責、敢於擔當的精神，用最好的態度、最高的效率服務礦井安全生產。
