打通一礦下訪接待竭誠為員工家屬排憂解難

“張書記，我們原來在同華就交了今年全部的工會會費，7月份調入一礦又繳了會費，這個怎麼回事嘛?”“怎麼能重複繳納會費，請工會立即了解情況，及時處理，必須讓員工滿意……”10月19日，在打通一礦開展的礦領導民主下訪接待活動中，該礦領導認真地與員工交流溝通，幫助解決問題。

一直以來，該礦高度重視礦領導民主下訪接待活動，通過民主下訪接待活動為員工排憂解難，釋懷解惑，辦實事解難事，促進員工隊伍和諧穩定，助力安全生產工作。

當天上午9點，員工、家屬相繼來到接訪處提建議、表訴求，與接待人員交流溝通溝通，共同解決問題。當張元武書記聽到從同華調入一礦的員工張紹發反映在兩個單位都繳納了工會會費時，立即叫來工會相關負責人員了解情況，並現場答複員工，凡同華煤礦6月調入一礦的員工，今年都不收會費，已繳納會費的員工，由各基層工會足額退還。

接著，陸續有員工家屬前來詢問辦理對調工種、工傷辦理等問題，接訪組人員熱情地接待每位員工、家屬，認真對待每一個訴求，現場能落實的，責成相關人員立即落實，現場不能解決的，接訪組按照相關文件規定耐心細致地解釋、開導，並提出處理建議。

“謝謝領導，我的問題解決好了。”接訪現場人來人往，員工、家屬均得到滿意的答複，滿意的笑容一覽無遺在他們臉上展現。

當天共收集員工、家屬來訪反映問題26條，員工群眾來訪問題做到了件件有記錄、件件有落實、件件有回音。據了解，今年以來，該礦工開展礦領導民主下訪接待活動5次，接待員工62人次，切實解決了員工群眾實際問題。