“破窗理論”對企業管理的啟示

“破窗理論”對企業管理的啟示

作者：漳澤電力蒲洲發電分公司 薛建忠

美國犯罪學家凱琳發現一個“破窗現象”：在她上班的路旁，有一座非常漂亮的大樓，有一天，她看到樓上有一窗戶的玻璃被打破了，那扇破窗與整座大樓的整潔美麗極不調諧，顯得格外的刺眼。又過了一段時間，她驚奇地發現：那扇破窗不但沒得到及時的維修，反而又增加了幾個破爛玻璃的窗戶……

這一發現使她的心中忽有所悟：如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時維修的話，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。其結果是：在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生。這就是管理學上著名的凱林“破窗理論”或曰“破窗效應”。

任何一項大的破壞和犯罪，都是從“小奸小惡”開始。小洞不補，大洞吃苦，我們中國有句成語叫"防微杜漸"講的正是這個道理。

毛主席在《抗日戰爭勝利後的時局和我們的方針》(一九四五年八月十三日)中有一句經典名言“凡是反動的東西，你不打，他就不倒。這正如地上的灰塵。掃帚不到，灰塵照例不會自己跑掉”。掃帚不到，灰塵照例不會自己跑掉，如此淺顯易懂且寓意深刻的話不得不讓人深思，是做打掃灰塵的“清潔者”，還是做被打掃的“灰塵”，我們需高度自警!

“對不起，沒有停車位，請停到後勤部。”“同誌，請將車輛停到最東邊。”在蒲洲發電分公司，每天上班高峰，總能看到保衛人員在疏導車輛。

蒲洲發電分公司辦公樓廣場，近百台車輛在停車位規範停靠，先到的職工總是將車輛停在據廠門最遠的北邊和東邊。

在一年前的蒲洲發電分公司辦公樓廣場，車輛停放無序，同一排車輛有的車頭向東有的向西……

2015年9月，蒲洲發電分公司領導班子調整後，總經理姚忠太在千頭萬緒的工作中，將廣場車輛亂停亂放問題作為突破口，以標準化治理為切入點提升企業管理能力。

要堅決修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”。規劃停車區域，劃定停車位，出台管理辦法，強化監督督查，一個月的治理，車輛亂停亂放問題得到徹底解決，廣場井然有序，儼然一道靚麗風景線。

“停車這樣的小事也要總經理親自抓!”、“小題大做!”……治理車輛亂停亂放時，職工多有微詞。而現在，職工叫好聲一片。

隨著車輛治理的首站告捷，秉持“變不可能為可能”理念，新項目如期商業運營，燃料智能化係統開漳澤電力先河，標準化建設、仿真培訓中心、群眾文化活動走在漳澤電力前列，企業文化助力生產經營，煤耗、廠用電指標明顯改觀，俱樂部、菜市場麵貌煥然一新，廠區綠化亮化美化……一件件、一項項工作紮紮實實，落地生根，職工群眾感同身受，一天天將蒲電文化固化，一點點使行為習慣養成，形成一股強大的力量，助推企業做大做強做優。

在電力企業管理中，破解“破窗理論”，就要做到“依法治企”與“以德治企”的高度統一。堅持依法治企，做好製度體係建設工作，凡事有章可循;抓好標準化管理工作，創建健康有序的工作環境;提高企業活動的執行力，要加強對經常性工作、基礎性工作的管理，強化督查督辦工作，使企業活動達到標準化、製度化、規範化、係統化、科學化。堅持以德治企，以文化人，以德育人，加強社會主義核心價值觀教育，強化道德約束作用、勞模先進引領示範作用，加強企業文化認同，強化職工行為規範養成，注重精神文明建設對企業安全生產經濟運營的反作用，弘揚主旋律，激發正能量。

點評：人能改變環境，環境也可以改變人。一個組織、一個企業就如這樣的一座整潔美麗的大樓，如果當初有了一扇窗子的玻璃破了得不到及時的維修，久而久之，這座大樓就有可能變得千瘡百孔。唯有人人都不去打破“玻璃”，人人都爭做“玻璃”的守衛者，“窗戶”才能更加明亮，大廈才更加美麗。對於企業管理，不僅需要法律的強製力，道德的感化力，還要營造一種好的環境影響力。