淺談提升員工的執行力對醫院發展的重要性
執行力是一種精神,是一種企業文化,執行力不僅是對政策、製度、規定、指令等的執行能力,還有對思想、理念、文化等意識的執行能力,執行力就個人而言,就是把想幹的事情幹成功的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度,能力是基礎,態度是關鍵。所以,提升個人執行力,一方麵是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質,而更重要的則是端正工作態度;對醫院來說,則是長期戰略一步步落到實處的能力,是醫院持續、健康、和諧發展的一個必要條件。醫院的發展離不開執行力,當醫院的決策、目標、方案、計劃已經或基本確定,這時候執行力就變得最為關鍵。目標與執行就好比是理論與實踐的關係,理論給予實踐方向性指導,而實踐可以用來檢驗和修正理論,一個持續、健康、和諧發展的醫院一定是一個目標與執行相長的醫院。
具有最高執行力的,是決策的發布者,他的責任和義務就是盡可能多地做出正確的決策或者選擇下屬提出的正確決策。然後把這個決策分成幾個合理的部分交給不同的功能組織去完成。這是執行力最高的環節。中層管理者所處的位置是一條鏈,上結高層,下連基層,既是上層決策的執行者又是向下的決策層。中層幹部是一個部門的領頭人,是全麵提高執行力,狠抓工作落實的關鍵人物。要提高中層幹部的執行力,增強其示範性和帶動力,關鍵是要抓好中層幹部的選拔任用,形成正確的用人導向。要堅持以發展論英雄,憑實績用幹部,逐步形成一套科學合理的政績和幹部評價製度、標準和方法,全麵、科學、正確地評價政績、認識幹部。中層的執行力是理解上層決策並組織實施的能力,是將醫院目標轉化為結果的過程。擁有一個好的執行力中層可以彌補決策的不足。底層管理者以及一線完成者,他們的工作就是把決策變成數字,然後把數字變成行動。改善、優化、提升員工隊伍,建立員工的培訓體係,加強職業道德教育和崗位技能培訓,提高整體素質和業務能力素質,引入競爭激勵機製,形成員工能進能出、職務能上能下、收人能高能低的充滿生機和活力的用人機製,堅持以人為本,營造團結、和諧的文化氛圍,為員工辦實事、辦好事,改善、提高員工的工作、生活環境和條件,保護、激發員工幹事創業的積極性、主動性和創造性。一個優秀員工的執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決於個人能力和工作態度,能力是基礎,態度是關鍵。
一、如何提升員工執行力
提高執行力就應該從自我做起,從自己的工作做起。我們要提升員工執行力,一方麵是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質,而更重要的是要端正工作態度。那麼,如何樹立積極正確的工作態度?個人認為,關鍵是要在工作中發揮工作的主觀能動性,我們工作生活中有這樣的體會:如果你想要做一件事情,你會有一百個理由去做,如果你不願做一件事情時,你同樣會有一百個借口不去做!為什麼會這樣?因為現在做任何事情都有一定難度,沒有人能輕易成功。我們應該培養這樣一種觀念:沒有任何借口,不找任何借口,把對製定的目標的執行到位當成一種紀律。軍人以服從命令為天職,衝鋒號響了,對麵敵人的衝鋒槍,你執行不執行衝鋒的號令?不僅要執行,還要充分利用地形地物掩護自己,迎頭而上,勇往直前,最終消滅敵人。這就很好的體現了執行力的過程和結果。同時,我們要在行動中培養腳踏實地,樹立實幹作風。要提高執行力,就必須真正靜下心來,從小事做起,從點滴做起,注重細節。一件一件的落實,一項一項看成效,並在實幹中不斷總結經驗與教訓。爭取幹一件成一件,積小勝為大勝,養成腳踏實地、埋頭苦幹的良好習慣。我們還需要要滿懷激情和恒心去工作,激情的行動是成功的前提,充滿激情地做事才有能有快樂工作的體會。即使最偉大的戰略目標,如果失去了執行人員的有效執行,也隻是紙上談兵。因此,我們有義務提高自己的執行力,同時也是在提高自己個人的核心競爭力。當然,提升個人執行力並不是一朝一夕之功,但是,隻要我們能按照要求用心去做,就一定會成功。
二、如何提高企業執行力
企業要想提高執行力,一要完善製度。製度問題帶有根本性、全局性、穩定性和長期性。用製度來體現清晰、有效、簡潔的工作標準、工作程序、崗位職責、考核標準,進而規範執行力的標準,用製度來克服責權利不對等、信息流通不暢、職責不清、業務推諉扯皮等影響執行力的因素。 二要健全機製。提高執行力,隻靠自覺性是不行的,還要有健全的執行機製,形成規範、持久的執行力。建立完善的責任機製,是提高執行力的必要手段。要通過科學設定工作任務和責任目標,不斷完善考核的程序、標準、辦法,強化經常性的監督,加強過程控製,逐步建立起以科學民主的目標化決策機製、責任製衡的剛性化執行機製、督查考核的製度化監督機製、獎懲兌現的導向化激勵機製為核心的四位一體的目標績效管理體係。通過嚴格的、科學的、係統的目標績效管理,將任務目標分解為多個層次,將目標融入各部門甚至是各崗位的工作職責中,將崗位職責細化、立體化,使每個目標層次做到有目標、有措施、有責任人、有時限、有督促檢查、有考核評估,形成管理閉環,獎罰分明。抓好隊伍建設是根本。執行力作為一門如何完成任務的學問,不是一個簡單的管理問題,而是一套提出問題、03manbetx 問題、采取行動、解決問題、實現目標的係統流程。在這個流程中,人的因素是第一位的。因此,一個團隊素質的高低,直接決定執行力的強弱。三要抓好隊伍建設。執行力作為一門如何完成任務的學問,不是一個簡單的管理問題,而是一套提出問題、03manbetx 問題、采取行動、解決問題、實現目標的係統流程。在這個流程中,人的因素是第一位的。因此,一個團隊素質的高低,直接決定執行力的強弱。
三、執行不力原因及執行者存在的誤區
執行不力的原因有管理者的原因、製度的原因、執行環節的原因和監督環節的原因。執行者存在“六大”誤區。一是心態誤區;二是能力誤區;三是不授權;四是拉幫結派,形成內部對立;五是過於維護自己的領導尊嚴;六是虎頭蛇尾。執行係統也存在“五大”誤區。一是到處是重點;二是不放棄任何機會;三是過分追求完美;四是失靈的激勵機製;五是忽視細節。
四、醫院及醫院員工在執行力上存在的問題
醫院員工在執行力方麵普遍存在以下問題。一是對自己的要求不夠嚴格,隻滿足於不違反製度,而沒有思考如何更好的在自身落實各項製度;二是管理方麵存在隻要不出事兒就默許的態度,缺乏嚴格的執行製度。三是做事情隻安於表麵,處理方法簡單,對問題不做深層次的03manbetx ,缺少創新精神,思考不深刻,沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
醫院在執行力方麵也普遍存在以下問題:一是醫院基礎質量管理重視程度不夠,製度落實不嚴。如考核製度的落實,有的僅僅走過場,搞形式,醫院管理偏向“人治”。二是醫務人員的溝通能力與患者期望有差距。醫務人員不能與患者進行有效溝通,從而容易引發醫患矛盾。在服務理念上跟不上社會和經濟的發展,缺乏以人為本、以病人為中心的服務理念。三是員工沒有團隊意識,個人思想嚴重化,缺乏責任感。員工潛意識是希望把工作做好,遇到問題不斷地請示彙報,什麼事情都找領導去溝通,什麼事情都向領導彙報,什麼事情都把問題推給領導,久而久之,獨立性不強,依賴感增強,一個人依賴感增強以後,他就把責任轉移,這是“逃避責任”。領導在,團隊狀態好一些,領導不在,很多問題要他回來親自處理,這樣團隊的效率就降低了,直接表現就是執行力降低了。
五、提升執行力應具備的能力
醫院的管理麵臨許多問題,盡管表現形式不同,原因也各不相同,但是,執行力不足已經成為製約醫院發展、提高績效管理的瓶頸。我認為要想提升執行力,應該具備以下幾點能力:1、領悟能力。提高對上級決策部署的理解和領悟能力,努力做到吃透上情、理解準確、領悟到位,融會貫通地應用於謀劃各項工作之中,要清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,並且會事半功倍。 2、計劃能力。做任何事情都要製定計劃。把眼光放在醫院未來的發展上,不斷理清明天、後天、下周、下月,甚至明年的計劃上。做好20%的重要工作,等於創造80%的業績。3、指揮能力。無論計劃如何周到,如果不能有效地加以執行,仍然無法產生預期的效果,為了使員工有共同的方向,可以執行製定的計劃,適當的指揮是有必要的。4、協調能力。任何工作,如果能照上述所說的要求,製定完善的計劃、再下達適當的命令、采取必要的控製,工作理應順利完成,但事實上,大部分時間都必須花在協調工作上。5、授權能力。任何人的能力都是有限的,作為負責人不能象員工那樣事事親曆親為,而要明確自己的職責,就是培養員工共同成長,給自己機會,更要為員工的成長創造機會。6、判斷能力。判斷非常重要,醫院管理錯綜複雜,常常需要去了解事情的來龍去脈因果關係,從而找到問題的真正症結所在,並提出解決方案。要洞察先機,未雨綢繆,這樣才能化危機為轉機,最後變成良機。7、創新能力。創新是衡量一個人、一個企業是否有核心競爭能力的重要標誌,要時時、事事都有強烈的創新意識。做事之前先想一想,有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。8、溝通能力。事事處處以身作則,率先垂範,做好榜樣,要看到別人的長處,寬容、善意地提醒別人的不足。樹立自己在員工中的威望,隻有這樣才能上下同心,提高團隊的整體戰鬥力,才能順利完成各項工作任務。
隻有通過轉變理念、更新知識,並把學習到的知識溶於工作實踐中去,醫院的管理水平才能不斷提高。執行力的提高是一個長期而複雜的過程,需要認真地設計和培養,一個醫院的發展,不僅要有管理者的領導力拉動和引導,還要有全員執行力的推動和追隨。隻有這樣,醫院的執行力才會增強,決策意圖和既定目標才會得到貫徹和實現,醫院才能不斷走向成功。