收假第一天，煤機分公司就收到了一封業主親自送來的感謝信，感謝煤機分公司認真負責的工作態度和“以人為本”的工作理念。

信中表示，2月8日，業主陶雪蘭家燈壞了，家裏隻有老兩口，子女都不在身邊，眼看著天都快黑了，兩位老人著急的來到了物業辦公室，2月8日還沒收假，隻有2名值班人員上班，當時已到晚飯時間，工作人員正準備出門就餐，就碰上了業主陶雪蘭。了解情況後，物業工作人員耐心安慰了業主叫他不要著急，隨後扛著梯子拿著工具隨業主來到了家中，將電燈進行了維修更換，並將物業電話留給業主，再三叮嚀，家裏有什麼事，隻管打電話，我們保證第一時間趕到。就不用您這麼大年紀還跑上跑下的了。事情雖小，但煤機分公司物業工作人員認真負責的工作態度和以業主為中心的貼心服務實在令人感動不已。

業主感慨道：“在最平凡最普通的工作崗位上默默無聞地工作，把業主的事放在首位，急我們所急，想我們所想，這樣的員工令人欽佩，值得表揚！”

據悉，煤機分公司自成立以來始終秉承“以人為本，提高服務質量”的宗旨，在做好員工專業技術培訓的同時，抓好服務管理，提高服務質量。這次發生的事情隻是分公司日常工作中的一件，這位工作人員也是煤機分公司物業人的縮影，在今後的工作中煤機分公司還會一如既往重技能抓服務，做業主滿意稱讚的好物業。