山東華恒礦業公司構建“互聯網+計生”服務模式 開辟服務新渠道
作者：許敏 臧瑞
2017-02-27 10:32
來源：狗万manbet官网
山東華恒礦業公司構建“互聯網+計生”服務模式 開辟服務新渠道
今年以來，華恒礦業公司計生辦為方便群眾辦事，簡化辦事流程，將互聯網技術應用到計生工作中，構建“互聯網+計生”服務模式，為育齡群眾打造了一個“指尖上的便民服務大廳”。
一是“互聯網+計生”服務，既方便又快捷，提高了群眾滿意度。計生辦工作人員通過短信、QQ、微信等方式和育齡群眾進行溝通，使育齡群眾在手機上就能獲取相關辦事流程，足不出戶一次性把事辦好，避免了過去由於不了解辦事流程反複跑腿等問題的發生。尤其是流出人員利用微信回家前做好谘詢，把應該預備的證明準備好，回去後辦理各項手續省時、省利，方便了很多，提高了群眾滿意度。
二是“互聯網+計生”服務，提高工作效率和服務質量。工作人員可在第一時間解答群眾關於各類業務辦理、獎扶發放等方麵的問題;宣傳計生政策法規，使育齡群眾能夠更加及時、便捷地了解全麵兩孩、優生優育、生殖健康等最新計生知識。進一步提高了計生工作人員的辦事效率和服務質量。
三是“互聯網+計生”服務，讓育齡群眾享受到溫馨化服務。計生微信實現了計生人員與育齡群眾互動零距離，提高了育齡群眾對計生政策知曉率和滿意度，也為遠在他鄉的流動人口送去了無微不至的關懷，讓他們遠離故土，仍能感受到家的溫暖。
許敏 臧瑞
