大雁水暖公司收費中心三項措施做好收費服務工作

本網訊 大雁水暖公司收費中心高度重視收費服務工作，以“上為公司解憂，下為百姓排難 ”為目標，不斷優化繳費環境，切實擔負起為民服務，方便群眾的職能，樹立服務窗口的良好形象。
高度重視，完善製度。該中心高度重視收費服務工作，從加強管理完善製度入手，切實推行“六公開”，即：收費流程公開、收費標準公開、符合暖補條件公開、申報材料公開、截止時間公開、收費依據公開；實行“五規定”，即：一般收費直接辦理，問題事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，爭議事項明確答複。

創新思路，突出重點。該中心注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把收費服務工作與收費任務指標考核相結合；二是把收費服務工作與領導班子考核工作相結合；三是把收費服務工作與開展兩學一做學習教育相結合；四是把收費服務工作與黨風廉政建設相結合。

完善製度，提升功能。該中心根據收費實際情況，采取“集中辦公”與“個別值班”相結合。“集中辦公”即：每周一到周五正常營業時間，所有窗口單位的營業人員準時滿員到崗，並實行中午不休息的連續工作製。“個別值班”即：每逢節假日和周六周日休息日，該單位輪流安排二名營業員值班以方便居民繳費購水。

（閆士榮 曹丹）