千裏煤海彰顯巾幗風采 —— 記董礦分公司公寓樓班長趙東鴿事跡

她是土生土長的“煤”二代，從小生活在煤礦的她對礦山有著深深的感情，九九年技工學校畢業後，二十歲的她懷著一顆赤誠的心奔赴回生她養她的董家河煤礦，默默奮戰在董礦後勤服務單位，用熱情和真誠書寫著平凡而感人的人生履曆。她就是董礦綜合公司公寓樓班長趙東鴿。她是董礦女工的驕傲與自豪，綻放著新時代煤炭女工的魅力與光芒，她被礦工們親切地稱為“職工的好管家”。

在礦區工作的十幾年裏，她最初在職工洗衣房為一線職工洗衣服，年輕的她麵對一張張急躁的麵孔和一堆堆黝黑的髒衣服，她不急不躁，熱情接待、耐心詢問、認真登記，自她經手的衣服不但洗的幹淨疊的整齊，而且沒有一件誤領漏發。職工們都說看見她的笑臉，下井的疲憊和煩躁都一掃而空。麵對領導的誇獎，她隻是淡淡的說：“我的父親也是下井工人，他在井下那麼辛苦，一定也希望得到熱情的服務，下井前穿上幹淨舒適的工服，或許就能給他一天的好心情，升井時看到一張笑臉，，或許就能掃空他一天的疲憊，將心比心，他們是父親的同事，也是我的親人朋友”，就是她這種待職工如親人般的真誠，感動著礦區的每一位職工。除了服務熱情，她還心靈手巧，她用廢舊衣物製作拖布，用廢油桶製作垃圾筒，不但好用還節約了費用，這個創新廣泛應用於綜合公司，節約了大量耗材，在節支降耗工作中做出了卓越的貢獻。她熱愛學習，能歌善舞，還擅長寫作、打乒乓球，經常參加單位組織的各類活動，為職工帶去快樂，也為自己獲得很多榮譽，她寫的文章通訊撲捉礦工風采，反映礦工生活，經常發表於網站、報刊。

是金子總會發光，她的出色表現，領導們是看在眼裏也記在心裏，在礦區新的公寓樓建成時，領導們一致推薦她去管理公寓樓。盡管有充足的心理準備，但是當她站在空空的公寓樓前時，她還是恐慌擔心，不知從那入手。但是一貫的工作作風不允許她猶豫，那麼多等待入住的職工不允許她拖延，她很快就融入角色。為了熟悉這全然陌生的工作，她在網上大量的搜索學習，收集的資料裝滿整整一個優盤，她多次前往王村斜井、王村礦參觀學習，汲取他們的優秀管理經驗和服務理念；每一個房間的布置、物品的配備；每一塊排版的製作、人員的分工都浸著她的汗水；她頂著酷暑去製作牌板，購置各種必需品。大到床鋪桌椅，小到笤帚簸箕，沒有不經過她手的，就連鋪床疊被，她都去礦務局賓館專門觀摩學習。公寓樓一百四十六間房，她不知進進出出多少遍，公寓樓各種管理製度，她不知斟酌修改了多少次。正因為前期工作做得紮實規範，等職工大量入住時，才沒有出現突發事件。盡管如此，在每位職工入住前，她還是帶領服務人員再次檢查、整理房間，確保職工入住無虞。沒有任何經驗、沒有經過任何培訓的她在不斷的學習和努力下不僅自己技能嫻熟，還給其他職工培訓客房服務技能和防火防盜方法。在職工入住之初，工作特別忙，人手不足時，她主動加班加點，協助當班人員，手把手的教，耐心細致的幫助新員工盡快適應工作環境。在對職工服務方麵，她熱情、主動、周到、耐心。本著規範化、人性化的服務理念，在認真細致的做好服務工作的同時，她能夠以較高的熱情，盡可能的幫助職工解決困難，讓職工在礦區也能感覺到了家的溫暖。在公司接受檢查或有外來人員入住時，她簡直把公寓樓當成了家，不放過一點細節，打掃衛生、培訓禮儀，給上級領導和外來的客人留下了很好地印象，從而保證了迎檢工作圓滿完成。

煤炭企業由於作業條件的艱苦程度、勞動強度遠遠高於其它行業，也就鑄就了煤礦職工特有的吃苦耐苦、堅韌不拔的奮鬥精神，這種精神在礦山一代一代傳承著。趙東鴿是礦工的女兒，當她成為煤礦職工的那天起，這種堅韌不拔的煤礦精神便成為了她支撐事業、支撐家庭、支撐人生的原動力。作為煤礦服務一線的女員工，既要克服工作中的各種難題和考驗，又要克服更多的來自於家庭的壓力與困難，趙東鴿以堅韌不拔的精神經受住了超越性別的考驗，她有一顆熱情的心，隻要同事有困難，她就會主動關心幫助，是單位職工生活中的好姐妹。當他人有工作上的問題，她會毫無保留地耐心講解，直至對方理解明白為止，是全班組職工的好班長。在工作中她從不計較個人得失，在做好本職工作的同時，利用業餘時間運送清洗床品，為單位節約了大量人力物力，是領導的好幫手。麵對成績，她不驕不躁；麵對榮譽與利益，她坦然淡定，不爭不搶。她的付出讓我們的礦區公寓樓充滿溫情與關懷，促進和諧礦區建設再上新高度、再上新台階。