蒲洲發電(熱電)公司後勤服務部積極推進 平安後勤、效能後勤、快樂後勤、和諧後勤建設
蒲洲發電(熱電)公司後勤服務部積極推進 平安後勤、效能後勤、快樂後勤、和諧後勤建設
蒲洲發電(熱電)公司後勤服務部積極推進平安後勤、效能後勤、快樂後勤、和諧後勤建設，為公司實現快速轉型發展提供強有力的後勤保障。在各項費用嚴重不足，且日常維修費逐年遞減20%的情況下，克服內外環境不利的嚴峻考驗，千方百計提高服務質量，創新服務模式，受到上級領導和永濟區域公司廣大業主的好評，連續三年贏得了公司先進集體榮譽稱號。
群眾利益無小事
後勤服務部高擎民生大旗，始終將群眾放在第一位，積極探索適合地域特點的新的管理製度、新的管理措施、新的管理方式方法、新的操作流程，為物業管理實現社會化、專業化、規範化、市場化、企業化、科學化的經營機製和管理模式創造條件。
“零缺陷”的目標管理。永濟電廠物業小區運營40多年，1700戶，5500名職工家屬，水電暖管網設施老化。後勤服務部利用現有的資源，逐漸從管理型物業過度到服務型物業，盡最大可能性滿足業主的合理需求。他們通過明確工作目標和標準、劃分責任人、加強設備巡檢力度，重視日常運行操作技能和檢修工藝培訓等一係列有力措施，處理各種缺陷、隱患1720項，大大降低了缺陷的發生率。由於維修資金的嚴重不足和設備老化現象的日益嚴重，許多業主的缺陷無法處理，一方麵做好解釋工作，一方麵在業主自籌維修材料後第一時間內把缺陷予以處理，以此來增加業主的滿意率。他們通過宣傳專欄公布物業重大工程項目進度、水電收費情況、物業近期措施辦法、住房分配情況及有關政策等等，對外專欄的開辦提高了物業管理透明度，增加了業主的理解度。
生活小區的水、暖管網，大部分年久失修，跑、冒、滴、漏現象嚴重，去冬送暖前夕，小區5棟樓的上水主管先後破裂，由於裂口大麵積廣，按以往的打卡子和焊接來處理已不現實，如不及時更換改造直接影響到5棟樓三百多戶業主的生活用水!時間緊、任務重、改造費用又遲遲落實不了的現實麵前，物業分公司上到物業經理及管理層人員，下到其它班組員工10餘上陣，經過近兩個月的日夜奮戰，圓滿完成了0#、5#、18#、19#、26#樓的上水管道改造任務，並同時完成了加熱站兩台換熱器、六台采暖泵、三台補水泵、兩台冷凝泵的大修以及中馬路主管道的連接投運和舊係統的拆除工作，切實保證小區的正常維護和暖氣按時投運。
123 特色服務
後勤服務部將 “123服務熱線”做為架通物業服務和職工家屬的橋梁，積極做好報缺、投訴工作。2016年共接到熱線電話1847條，涉及到業主生活的各個方麵，其中 1827條已及時處理，剩餘20條不在物業服務範圍內，已通知相關單位處理，並對業主做好了解釋工作。他們堅持熱線電話回訪製度。指定專人對業主進行回訪，通過回訪及時有效地了解到業主對物業服務質量的滿意程度，回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議。對業主的詢問、意見，如不能當即答複，預約時間回複。對反饋的意見、要求、建議、投訴，逐條整理歸類、研究、妥善解決。對住戶反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。他們積極探索“123特色服務”新模式，按專業編配人員，實行了暖氣維修和運行捆綁一體、供水運行和“123熱線報修、回訪捆綁一體、大環境保潔和垃圾運輸捆綁一體的管理方式，形成水電暖運行、維修、電話報修回訪、綠化、保潔、房管、保安等專業人員通力協作、全力保障的一條龍服務。2011年的回訪處理率100% ，投訴率控製在 1% 以下。
人人肩上有指標
為全麵完成各項經營指標，他們整合組織架構，積極推進機構重組，理順內部關係，根據物業特點，製定各種管理規章製度，規定了各種服務標準，用製度規範物業管理作業流程，並在實際工作中不斷進行科學的完善和修改，建立建全嚴格的製度規範和質量管理體係。他們實行人性化、製度化的管理手段，虛心聽取職工意見，科學合理03manbetx 、分解指標，做到個個班組有任務，人人頭上有指標。做到突出的問題突出抓;傾向性的問題集中抓;易反複不易落實的問題，堅持反複抓。他們用現有資源堅持縱向挖掘、橫向拓展的原則，變不動資產為活動資產，發揮每位員工的主觀能動性，增加企業收入，全年共完成創收收入45萬餘元。嚴格精細化管理，對各項費用管理合理安排，全年可控費用較同比下降20%。
勤儉節約好傳統
由於資金缺乏，垃圾桶多年未更換，破損嚴重，為保證生活區環境和垃圾能夠正常清運，他們積極想辦法進行維修，全年共維修垃圾桶35次。為保證花卉供應，想辦法自己培育，全年共培育花卉三千餘盆，不但保證辦公場所、各種會議的花卉擺放，還在大的節日期間擺放大型花壇4個，得到職工好評。為了美化小區環境，節約綠化費用，他們組織全體職工參加“變廢為寶”義務勞動，移栽雪鬆2棵、冬青68米、小葉女貞34米，為公司節約資金2萬餘元。
安全——永恒主題
他們在做好各季節性安全檢查和自查自糾活動的基礎上，突出強化職工安全教育與操作技能培訓，《安規》、《兩票》、《檢修01manbetx 》知識考試參加率100%，合格率100%，填寫“三不傷害”保證書115份，以班組為單位共進行了常規培訓320餘次，完成培訓2600餘人次，春檢期間側重操作技能培訓，組織泵房、加熱站運行人員、司機等人員進行規範化操作，參加人員80人次，檢修過程中培訓開展4次，背畫係統圖組織4次，組織新上崗人員崗前培訓10餘次，參加人員40餘人次，使物業職工人人能夠熟練掌握本職專業技能，達到獨立工作的水準，處理各種缺陷、隱患1720項。保衛部門全年共破獲刑事案件2起，移交2起;治安案件2起，處理2起;處理違紀職工2人，抓獲多類嫌疑人9人;維護滅火器600餘具，出動火警火災9起;永濟市特級值勤一次;110出警40餘次，調節各類糾紛25次，好人好事30餘次，確保了小區的安全。
文化的魅力
後勤服務部豐富職工文化生活，提高隊伍凝聚力。去冬組織舉辦了職工“迎新春聯歡晚會”，百餘名物業員工濟濟一堂，暢所欲言，唱歌、跳舞、相聲、遊戲，陣陣掌聲、朗朗笑聲傳遞物業職工的自信，樂觀，在公司的迎“國慶”和慶“元宵節”係列文體活動上，後勤服務部職工積極參與，職工加班加點布置俱樂部，保障晚會成功舉辦，得到漳澤電力工會主席丁淑玲、晉南片工會領導、區域公司領導和廣大職工好評。企業文體活動，既豐富了職工的生活，又增加了職工的凝聚力和向心力，更錘煉出一支能打勝仗、善打勝仗、敢打勝仗的“蒲電後勤”隊伍。(趙文勇 許江潮)
