崔家溝煤礦鍋爐房中隊開展“提升業務技能 增強服務意識” 活動

立足追趕超越 努力提升服務

崔家溝煤礦鍋爐房中隊開展“提升業務技能 增強服務意識” 活動

為鞏固“百日崗位練兵”成果，準確定位追趕超越目標，促進全年任務圓滿完成，日前，陝西省崔家溝煤礦鍋爐房中隊在職工中開展“提升業務技能、增強服務意識” 活動。

鍋爐房中隊作為崔家溝煤礦的後勤服務單位，承擔著全礦供排水及管路維護任務，他們在此次全礦開展的“追趕超越、管理再造”活動大討論中，針對幹職工日益提高的生活需求，準確給自己單位所擔負的後勤工作定位，隻有擁有優質的服務意識和一流的業務技能、服務水平，才能更好的為幹職工做好服務，為煤礦又穩又好又快發展添磚加瓦助力。

他們召開動員會，明確指出，這次活動：一是要以提升優質服務為目標，以提升業務技能水平為切入點和抓手，更好的服務全礦幹部職工。要求職工業務上要精益求精，不斷的提升自身的業務技能水平；工作不僅要做對，更要做好；不能滿足於一般化，而是要爭取高標準，讓群眾滿意。二是要牢固樹立服務意識，每名職工要在日常工作中做到“熱情周到、細致耐心、精益求精”服務。三是要樹立文明工作新風，在入戶檢查維修過程中，衣著整齊，尊重住戶生活習慣，說話禮貌，不講髒話和粗話，不大聲喧嘩，不亂倒垃圾，不隨意動人家東西。

為使活動收到成效，中隊成立專項督查小組，督促工作更好開展，並且製定《中隊崗位目標考核細則》，對每名職工進行考評。將職工工作中對待群眾言行舉止是否熱情、禮貌; 工作中是否有推諉、扯皮、應付的現象；工作中有無無故拖延，積壓，不服從分配的現象；排查問題是否準確;維修故障是否快捷，紮實細致;維修完成後是否存在吃、拿、卡、要的現象等等一言一行及技能水平納入其中。而且印製了“客戶意見反饋表”，接受群眾監督，促進本單位職工全員工作服務質量水平再上一個新台階，更好地為煤礦安全生產穩步發展做出積極貢獻。（崔家溝煤礦 胡旭 劉天錄）