“認人”崗位技能比武掀起練兵熱潮
作者:張冬梅
2017-09-19 16:33
來源:狗万manbet官网
為了提高職工服務意識和水平,提升服務效率和質量,按照社區工會年度計劃,王村社區結合各部門工作實際,於2017年9月19日開展小區門衛值班員崗位練兵“認人”技能考核工作。其目的是考察值班人員對隨機進出本小區的居民信息掌握程度,主要指標包括居民姓名、居住樓號、車輛車牌號等基本信息,經過考核所有值班員工都能快速、準確地報出信息,達到崗位工作標準中所要求的標準。
“認人”技能考核工作可以檢驗出值班員對小區居民的熟悉度,與居民區門禁安全控製工作息息相關。此項工作已經納入到了社區安全保障,常規性工作之中,每季度都例行開展,特別是對新入職職工更是如此,嚴格要求職工盡最大限度熟悉居民信息,盡快適應門衛管理崗位要求,做好轄區的物業管理服務工作。
通過此類服務技能的考核,加強了職工的工作積極性,實時了解轄區居民動態,增進與居民的日常溝通,提升社區整體服務管理水平。
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