寬容是一種有氧運動
作者：劉海燕
2017-11-13 20:22
來源：狗万manbet官网
寬容是一種有氧運動
周末了，我領著女兒去吃肯德基。看那購餐台前人門排了好長的一排隊伍。好容易輪到我了，那位服務美女卻心不在焉，和同事喋喋不休地說著什麼。
“小美女，我要一份兒童套餐。”我一共說了3遍，她才開始配餐。可我要的是24元一份的，她卻給我配了份35元的。我想還是得了吧，就別跟她斤斤計較了。可女兒有意見了。她說，同樣價錢的套餐，人家有雞塊，我們怎麼沒就沒有呢?還有，人家贈送玩具，我們也沒有啊?我跟其他顧客不一樣嗎，確如女兒所說。我生氣地端著盤子往購餐處去，打算與她老賬新賬一起算。
我走到購餐台前，正準備與她說話，隻看見那個服務員愁眉不展、手忙腳亂。還聽見一些顧客怨聲載道。她很緊張，委屈地對同事說：“這活我快幹不了了，昨夜裏做夢都是
和顧客在吵架……”原來是個新手。而且適應能力和心理素質都不是很好的。突然，我想改變一下“算賬”的方法。
我便緩緩擠身到台前，朝她招招手，小聲道：“剛剛那個服務員太粗心了，我看你麵善，態度也很好，就找你幫我解決一下了，你看……”她飛快望我一眼，埋頭就幫我補齊了所缺的東西。“大姐，我還麵善啊，您就別笑話我了，對不起。”她苦笑一下說。“其實你真的是很有親合力的，如果能再放鬆一些，工作起來就更快樂了。”說完，我抽身離開了。
我想，當時我若針鋒相對，咄咄逼人，其結果隻有兩種：一是她一定會死不認賬，而我則自討沒趣;二是驚動領班，她就得丟掉這份工作走人。兩種結果都不是我要的。前者會讓我很生氣，氣大胃疼，上火傷身;後者會讓我於心不忍，對我來說隻是一袋雞塊、一個玩具的事，對她則是一份工作，一個鍛造自己的起點。
我喜歡第三種結果。第三種結果有點像“有氧運動”，一路緩步走去，給她一個“台階”，一個善意的提示;給自己一份豁達，一份安心的愉悅。卡耐基說，我們之所以不是白癡，就因為大腦裏有那麼點碘質。與其用這點碘質，苛責、作難於人，不如給人一些讚美，一些寬容，給自己和他人的心裏添一片清亮和善的風景。 澄合礦務局董家河社區：（劉海燕）
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