一次暖心的空中飛行

2017年11月20日，年齡已經高達79歲的老太太牛孝琴將要乘坐飛機從杭州蕭山機場返回西安鹹陽機場。由於工作原因，家裏沒有人陪伴老太太乘坐飛機。

在乘坐飛機前，全家人的心都提到了嗓子眼，非常操心老太太一路飛行的安全問題。

老太太乘坐的飛機是中國東方航空公司從蕭山機場飛往鹹陽機場的MU2292次航班，計劃中午11:03起飛，預計中午13：25到達。

從老太太到達機場那一刻起，全家人的心一直都集中在老太太身上。全家人都在焦急、緊張、焦慮中盼望著飛機平安升空，平安著地，老太太平安歸來。兒子周學民在一遍遍地查詢東方航空動態，兒媳婦馬周娟在鹹陽機場一遍遍地祈求菩薩保佑老太太一路平安。

事實上，自從牛孝琴老太太進入蕭山機場那一刻起，東方航空公司工作人員一直對老太太給予了無微不至的細心照顧和關心。她們首先為老太太開通了綠色通道，用輪椅將老太太送往候機地點休息，並且端茶倒水，熱情服務。登機後，航空服務人員一直問寒問暖，關心備至。下了飛機，工作人員又非常熱情體貼地照顧著老太太。從老太太進入蕭山機場一直到飛機起飛再到鹹陽機場降落，一直到老太太離開鹹陽機場，東方航空公司工作人員全程提供了熱情、周到、細致、精心的服務。這些工作人員對工作有一種盡職盡責的態度，對職業有一種追求完美的理想，對事業有一種兢兢業業的誠懇精神，對老人和乘機人員有一種真誠真心的感人行動，她們不僅形象美，更是心靈美；她們不僅有一種敬業精神，更有一種無私奉獻的高尚情操。

當牛孝琴老太太平平安安、高高興興回到家裏的時候，全家人激動地流下了熱淚，並且逢人就豎起大拇指十分感動地說：“東方航空公司的服務，我從內心佩服！”