峰峰集團大社礦行政科車間工會叫響幫扶品牌

今年以來，峰峰集團大社礦行政科工會積極推進年初“十件好事” 落實，在幫困助困工作中，探索精準幫扶新途徑，新方向，給困難職工搭平台、增信心，重承諾，讓困難職工感受到企業的溫暖和關懷，維護了企業穩定和發展。

強化思想幫扶，走進職工。麵對當前企業嚴峻形勢，職工積極性不高，嚴重影響到工作情緒和工作效率，為使職工能夠心情舒暢地投入到工作，該科工會突出對困難職工的思想幫扶：一是組織工會骨幹深入到職工中，掌握第一手資料，牢固樹立“職工利益無小事”的服務理念，從小事入手，在細節處辦事，靠近職工，走進內心；二是及時掌握職工的思想變化，通過開展班組聯絡走訪，搜集掌握職工思想信息的網絡反饋，及時開展談心談話活動和幫教幫扶活動；三是建立職工微信救助平台，職工有困難可以通過微信進行交流，既可以接受大家監督，又幫助職工解決了困難，成為職工喜歡接受的一種幫扶方式，體現了支部的親近和關懷；四是建立《行政科困難職工結對幫扶工作評價製度》，該科工會堅持每季召開支部委員會對結對幫扶工作的實施效果進行評估，對達到承諾目標的給予表揚，對未能在規定時間內完成幫扶計劃的責成責任黨員找出原因，製定補救辦法。

掌握信息動態，貼近職工。該科工會強化落實辦實事解實優工作落實，堅持走訪職工不斷線，建立健全困難職工和老弱多病職工的信息檔案，更新信息數據庫台賬、健康等情況進行了，實施動態管理，實現困難幫扶工作無遺漏，全覆蓋。暢通與職工溝通渠道，進一步營造順暢的溝通渠道，強化領導幹部結對幫扶實打實，公開副科長以上管理人員的辦公電話和手機號碼，實行24小時開機，確保第一時間掌握困難職工情況，根據所掌握到困難職工信息，有效地為困難職工解決生活難事和工作煩憂，減少職工困難。同時將手機號碼進行公開，並向全科職工承諾24小時開機，確保做到在第一時間了解困難職工訴求。

突出承諾服務，服務職工。該科工會以職工群眾的好評作為實績，做到了幫扶流程專業化，服務製度健全化，愛心幫扶回訪化，在日常的工作服務過程中，做到專心、專業、專職，實現精心，精細，精準，把職工平時看似簡單、很容易的事情，做出水準和水平，讓職工滿意。推行了“快捷式承諾製服務”活動，在第一時間為困難職工群眾服務，解決燃眉之急，做到了不推諉、不拖延，處理事情快捷高效，以熱情耐心的態度對待每一位服務對象，並堅持服務監督程序，確保完成服務後有回訪，有記錄，有評價，實現了服務困難職工的無縫對接，拉近了與職工的距離。一年以來，該科工會躬下身子為急病、大病職工辦理住院手續9件（次），進班隊征求職工的意見24次，在雨季為職工修漏雨房56戶，走訪車間、班組28次，入家庭走訪困難職工109戶，解決熱點難點問題128件，送救濟金6200元，叫響了送溫暖品牌，贏得了職工好評。