攀煤總醫院多措並舉促進文明城市創建
攀煤總醫院積極響應市委、市政府、市衛計生委關於創建全國文明城市的號召，召開專題會議紮實落實相關工作。成立了創建文明城市領導小組，並結合醫院工作實際，層層分解目標，製定工作計劃，紮實推進，使醫院創建工作常態化。各項工作由專職領導負責，狠抓落實，定期督導檢查，全院上下，高度重視，積極投入，工作有序開展。
營造良好的創文明城市氛圍，醫院不斷加大宣傳力度，做文明正氣的宣傳者。為讓群眾體驗更加文明和諧的醫院服務，醫院著力加強軟硬件建設，不斷提升服務能力。一是醫院門診大廳懸掛創建文明城市橫幅，為進一步通暢醫院的投訴渠道，在大廳醒目位置設置投訴意見箱並公示投訴電話，便於更好更快地解決群眾就醫問題。二是踐行"以患者為中心"的服務理念，進一步改進醫療服務流程，方便患者辦理院內各種業務，設置一站式服務中心，服務範圍包括導醫導診、診斷證明蓋章、病曆打(複)印、入院審核、病曆修改蓋章、出入院流程谘詢、協助老弱病殘和行動不便的患者就診，相關事務谘詢等便民服務。工作人員主動熱情服務，方便了患者，減少了患者在院內的無效走動，提高了患者的滿意度。三是開設惠民綠色通道，患者到院就診期間掛號、收費、取藥等服務，在導醫的指導下，能夠快速完成，等候不超過15分鍾。醫務人員按照醫務工作者著裝規定著裝，統一佩戴工作人員胸牌。醫務人員和工作人員實行微笑服務，規範各種醫療服務，對待患者及到訪谘詢者文明禮貌。四是更換宣傳欄內容，張貼宣傳畫等，以圖文並茂的形式對"創建文明城市"、"社會主義核心價值觀"“講文明樹新風”等進行宣傳。五是醫院投入資金對病房的部分走廊粉刷，改造了無障礙衛生間、洗漱間，在全院各樓層、科室張貼明顯禁煙標識，設有戒煙勸導員、文明勸導員，規範市民行為，提高職工和群眾的知曉率，讓大家自覺投身創城工作中。
通過一係列工作的開展，攀煤總醫院服務水平得到進一步提升，就醫環境得到進一步改善，樹立了衛生行業良好形象，醫院將以創建文明城市工作為契機，全麵提升醫院各項工作質量和服務水平，以飽滿的熱情投身到創建文明城市的熱潮中，以實際行動為創建文明城工作增光添彩。
