架起連心橋 服務零距離……

中心社區機關小區管道班組現有在職職工5人。主要擔負著機關小區1654戶管道維修維護保養工作。

他們通過深入開展班組文化建設，職工的安全文化、服務文化等方麵得到進一步提高，工作中他們以“勤於學習，樂於奉獻”為宗旨，結合公司開展的“三小一練”活動，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立服務意識，強化現場管理，加強現場作業，發揮業務優勢作用，提高服務質量，得到了社區居民的一致認可和好評，他們的團結向上，合力共為努力為社區居民服好務的宗旨也得到進一步增強。

2017年6月17日，這天天氣驕陽似火。下午剛上班，接到居民王大爺訴求：自己家裏的下水道堵塞，糞便與汙物溢出，希望小區盡快派人處理一下。管道班長王小峰接到訴求後，立即和同事帶著維修工具前往居民家中進行維修。還未進家門,遠遠就能聞到一股臭氣撲鼻而來。走近居民家中，看到的是滿地的糞便，他們二話沒說，立刻掀起下水道井蓋，不顧刺鼻難聞的氣味，在無法借助工具的情況下，用手一捧一捧的掏挖堵塞治在管道裏的糞便。經過1個多小時的清掏疏通，管道排水流暢，王小峰帶著滿身沾滿糞便鑽出下水道。接著又將王大爺家中溢出物進行清理，刺鼻的糞臭味消失了，王大爺感激的連聲說：咱們社區服務態度真好，真是太謝謝你們了，王小峰謙遜地說，大爺，服務居民，是我們的工作，以後有什麼需要幫忙的您盡管說話。這真是“小事不過夜，大事不過周”的服務，讓難辦的事，變得簡單起來了。

2017年10月28日在供暖試水期間，發現北一區零號樓供熱主管道出現了嚴重的漏水現象。為了保證住戶的正常供熱，管道班在班長王小鋒同誌的帶領下頂著淩冽的寒風用了五天的時間對主管道進行了換管處理。把因多年受潮鏽透的鐵製管道進行大麵積更換，由於管道是直埋情況，對其進行了四十米的管路開挖，在開挖後發現有倆個單元的下水管道由於年久老化也出現破裂，造成暖氣管道在汙水中浸泡，使其嚴重腐蝕破裂。為了保證住戶的供暖正常以及避免管道的二次腐蝕。管道班成員們手持鐵鍬對地溝內的汙泥汙水進行了徹底清理，對下水管道進行了維修更換。在供熱期間對管道進行日常巡查時發現礦務局機關大院辦公樓東側暖氣主管道發生破裂，在人員少、工作緊、天氣惡劣，管道班成員們頂嚴寒、冒風雪，犧牲周末休息時間對管道進行更換處理。由於地溝老舊狹窄無法就行操作，管道班成員頭朝下腳朝上趴在地上鑽進地溝內不顧雪水浸濕衣服在兩小時內對破裂處進行處理更換，在漏水處理結束後他們站在風雪中，凍得瑟瑟發抖，但是，臉上卻露出了笑容。在初調試階段，由於水壓力過高，有些住戶屋內管道出現了跑、冒、滴、漏現象。通過他們的辛勤努力，幾天後由於維修及時，供熱順利的轉入了平穩期。管道班職工用他們的實際行動感動了居民，他們心裏想的是“服務社區，讓居民滿意”的服務承諾怎樣才能落實到自己的實際工作中，他們的工作態度和服務質量深受用戶的讚揚。

管道班組始終堅持以“把小事做成精品，把重複做出精彩”的宗旨，努力錘煉員工崗位本領，不斷提升員工服務技能，從而打造出了一支職責心強、作風過硬的管道維修隊伍，以他們這種為群眾著想的樸素感情，書寫著新時期普通管道工的熾熱情懷。