兗礦集團興隆莊礦社區服務中心應對嚴寒保供熱

作者：狗万manbet官网 2018-01-25 11:11 來源：狗万manbet官网

近日，針對入冬以來的極寒天氣，兗礦集團興隆莊礦社區服務中心的維修單越來越厚，他們以用戶為中心，積極做好準備、努力克服困難、做好實地測量，實行24小時白班和夜班輪流值班製，隻要發現工廣區和家屬區“跑、冒、滴、漏”現象，無論風雪都力求在第一時間趕赴現場進行搶修，保證供熱質量，提升用戶溫度。

積極做好準備，保證供熱穩定運行。該礦在降溫前組織召開應對極寒天氣供熱保障會，部署保供熱各項措施。該礦社區管理中心加強管網安全巡視檢查，對可能出現的安全隱患嚴防盯守、提前防範，在應急儲備方麵給予全麵保障；每天召開班前會，值班人員彙報交流故障點，各供熱泵房的水壓，水量，溫度等，積極協調熱源單位進行最大供熱出力調整；組織人力物力開展管網水力平衡調節工作，加大站內循環和設備反衝洗，同時為保持設備運行健康水平；采取冬病冬治的方式，對具備供熱期檢修條件的設備進行提前檢修，對設備電機、泵體等設備進行全麵維護和保養，確保熱源到用戶之間的熱量保持良好運行狀態。

努力克服困難，保證用戶供熱需求。該礦在推進 “三供一業”改革的同時，克服管件陳舊、現場施工環境複雜、人員短缺等不利因素，在按照住戶排隊順序維修的前提下，按輕重緩急適當調整，先修漏水嚴重的，再處理暖氣不熱的，做到兼顧全部。值班室每天都要接到無數電話，有的住戶由於心急難免態度不夠好，他們就耐著性子多解釋、多做工作，清楚地詢問故障情況、地址，並一一詳細記錄。報修電話接連不斷，暖氣漏水、試壓不熱、更換暖氣片、關停暖氣等情況就接踵而至，維修的師傅一天下來，連水都顧不上喝，背著幾十斤的工具包，或在寒風習習的白日，或在霜氣濕重的夜晚，穿行於工廣家屬區，為住戶送去溫暖。

做好實地測溫，提升住戶滿意度。隨時觀察天氣變化情況，隨時查看用戶室溫情況，隨時解決用戶疑難問題，及時認真地處理。針對可能出現的供熱問題提前做好預案，該單位管理人員、專工分組第一時間響應用戶谘詢及反饋，頂著刺骨的寒風、踏著積雪，拿著記錄本、點溫槍和測溫儀深入小區，進行實地走訪、測溫，到用戶家中現場解決實際問題，同時積極做好用戶回訪工作，專心聽取用戶建議和意見，不斷改進服務質量。針對個別用戶家實際溫度低等客觀情況，該單位人員也耐心幫助用戶進行原因 03manbetx ，並提供相應解決方案，提升礦區住戶滿意度。（朱琳王海榮）