陝煤澄合董礦分公司綜合公司創新信訪工作提升服務質量

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日前，董礦分公司綜合公司以解決職工訴求為出發點，不斷創新信訪工作機製，加大職工群眾走訪摸排，保證職工隊伍穩定。

堅持“兩條線”作戰，嚴織密穩控網絡，細化分解落實工作責任，形成嚴密的工作鏈條和長效機製。成立以黨政領導為第一責任人的信訪組織機構，加大矛盾糾紛排查力度，建立微信信訪網絡平台，各班組長為信息員，及時反饋職工訴求，支部第一時間接受信息，解決職工困難和訴求。

建立健全信訪研判製度。加強信息互通，健全完善研判預警、通報核查反饋等工作機製，接訪人員要認真傾聽來訪人員反映的問題和提出的訴求，詳細了解核實相關情況和資料，作好記錄，提前對信訪不穩定因素和事件進行研判03manbetx ，牢牢掌握工作主動權。

把信訪穩定工作列入支部議事日程。黨支部每月召開1次信訪及矛盾糾紛排查工作專題會議，針對職工訴求列出責任清單，多渠道將職工矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保所有信訪事件有接待、有答複。

陝煤澄合董礦分公司 王曉芳