電冶分公司“五字訣”做好信訪穩定
為深入貫徹落實黨的十九大精神，認真做好新時期的群眾工作，電冶分公司從實際出發，建機製、明職責、定措施、強督辦、重培訓，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作新格局，全力打造企業和諧穩定新局麵。
“建”機製。為進一步加強對信訪穩定工作的領導，電冶分公司根據人員變動情況，及時對信訪穩定工作領導小組進行調整。此外，公司製定下發了《電冶分公司信訪工作製度》，重點對信訪工作流程、事項辦理要求等內容進一步補充完善，明確了各職能科室、分場責任，對信訪工作人員保密紀律進行強調，為公司信訪穩定工作紮實有序開展打牢基礎。
“明”職責。公司高度重視群眾信訪穩定工作，以定期接訪與不定期接訪相結合的方式開展群眾來訪接待工作。製定公司領導接待群眾來訪時間表，設定接訪日，固定接訪時間，並在廠區顯著位置張貼公布，要求領導班子成員認真履行“總負責”和“一崗雙責”職責，積極主動解決職工群眾反映的疑難問題，切實做好職工群眾來訪接待工作。
“定”措施。建立健全公司各項規章製度，完善公司各項管理辦法，依章辦事、依規行事，從源頭上杜絕潛在隱患，抓穩抓牢矛盾爆發點，妥善處理已發事件，確保公司和諧穩定運行。針對公司接收的重點信訪事項事件，按照“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責”的原則，由接訪領導帶頭，涉及業務的部門負責人到場協助接待，並根據職責及時處理回複，明確責任，齊抓共管，采取有效措施依法妥善處置信訪事項事件。公司信訪辦做好統一登記、轉辦、交辦、歸檔等工作。
“強”督辦。公司強化領導接訪工作台賬式、拉清單管理，過程跟蹤督查督辦信訪事項，努力實現“案結事了、息訪息訴、群眾滿意”。對於能現場解決的問題，依法依規按政策進行處理；對於疑難複雜問題，明確牽頭部門，限期查處，出具處理意見。對於已明確處理意見的信訪事項，責任部門要擔當責任，認真整改、落實，對推諉扯皮，不整改、不落實的責任部門和負責人進行嚴肅處理。
“重”培訓。公司不定期組織開展信訪知識、法律法規等培訓、講座，不斷提升信訪工作人員業務知識水平和接訪能力，有助於信訪工作人員以更加熱情的態度、更加專業的知識、更加精準的語言接待信訪人，處理信訪事項。今年以來，公司對信訪保密紀律、信訪案件的轉變、登記、答複等工作進行了培訓，不斷規範信訪工作流程，提高信訪工作標準，增強信訪工作人員紀律意識，為進一步高效穩定做好信訪工作提供保證。
