山東能源新礦集團金黃莊礦業

作者：狗万manbet官网 2018-06-25 16:41 來源：狗万manbet官网

山東能源新礦集團金黃莊礦業信訪接待工作，緊緊圍繞創建和諧礦區、企業順利實施破產重組為主要目標，轉變工作方法，創新工作思路，采取各種措施，加強信訪接待工作，實施了“三聲、四心、五個一”為內容的親情化接訪服務標準。

該公司努力為來訪者營造一個寬鬆、溫馨的環境。即：“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；“接待要熱心，聽取要耐心，解答要細心，解決要誠心”；“送上一張笑臉，說上一句問候，安排一個座位，遞上一杯熱茶，獻上一片真誠”。同時實施了“兩個轉變”“兩個製度”，即：“變定期接訪為每天8小時接訪，變上訪為下訪”；堅持“例會製度，周報製度”；推廣應用了《來信來訪歸口辦理通知單》提高了接訪效率和處結滿意率。今年以來，共接待職工群眾來訪6起，接待來訪人員8人次，處結6起，處結率達100%，從而確