社會實踐徐州移動采訪調研總結
2018年是改革開放40周年，在這四十年波瀾壯闊的曆史中，中國社會發生了翻天覆地的變化，人民生活有了巨大改變。而在居民生活改善中，移動通信的普及為居民生活帶來了極大的改善，而其中，中國移動公司則是中國曆史中改革開放時期的推動者、參與者以及強有力的見證者。
為提高當代大學生的社會觀察能力，切身感受改革開放40年居民生活方麵的發展和改善，探尋中國發展道路，孫越崎學院暑期實踐Vital10團隊第一分隊於6月16日赴中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司及中國移動手機連鎖賣場進行了調研。
當天，團隊一行馮金鵬、孫曉慧、胡玉寧、王鋒楓四人來到總部設在徐州市西安南路1號的中國移動徐州分公司，經過公司工作人員介紹，我們了解到中國移動通信集團公司是根據國家關於電信體製改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨幹企業。而中國移動徐州分公司於1999年從原郵電局剝離並於當年成立，屬於中國移動集團中較早成立的市級分公司，成立之後用戶數量增長穩步提高。經過十餘年的發展，中國移動徐州分公司已建成通信質量、服務水平一流的綜合通信網絡，公司現已成為徐州最大的移動通信運營商，客戶數量超過400萬人。 “十一五” 規劃開局以來 ，徐州分公司以數字化新徐州的信息化建設為主線，以助力社會主義新農村建設為已任，以創造優質通信軟環境為抓手，以創新精神推動中國移動“新跨越”戰略，勵精 圖治、開拓進取。對外主動拓展市場，構建“全球通、動感地帶、神州行”三大品牌體係，努力實現服務業務雙領先。經介紹，我們了解到中國移動奉行的準則，“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀, 體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動曆來的信仰; “創無限通信世界 做信息社會棟梁”是中國移動的企業使命, 體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向, 秉承“溝通從心開始”的企業精神。一直走在時代通信的前麵，與時俱進，開拓創新。一直在發展，從未想過要停息。
參觀完中國移動徐州分公司之後，我們緊接著來到了位於淮海西路111號的中國移動手機連鎖賣場進行調研。在工作人員的帶領下我們首先參觀了位於一樓的移動營業大廳，移動營業大廳是辦理移動手機業務、移動寬帶的綜合服務大廳，移動用戶能夠在此辦理移動的各項業務。接著，我們被帶到二樓參觀移動手機賣場。在今年五一重裝開業之後，該手機賣場被打造為淮海地區最大手機綜合賣場，女性偏愛的OPPO、VIVO、iPhone等品牌，男性偏愛的小米、華為、三星等品牌，在該賣場都能找到，而且各種價位的手機也一應俱全。重裝之後的中國移動手機賣場從以往的櫃台式經營升級為全場全開放式互動真機體驗式經營，成為集移動業務辦理、谘詢、綜合性賣場、手機體驗於一體的一站式通信服務場所，在這裏市民不但可以買到稱心如意的手機，還可以方便地選購手機配件、訂購業務套餐等。據介紹，不少品牌都是直接進駐賣場，彙聚了各種手機品牌，比如蘋果、三星、華為、OPPO、VIVO等國際高端品牌手機旗艦店進駐，這種銷售方式為廣大徐州市民帶來更加專業化的品牌服務。
我們在參觀中發現，賣場的手機都是開放式的，可以直接使用和感受真機，經過我們和店員的交流，我們了解到傳統的櫃台式營業方式已經滿足不了現在客戶的需要了，當前客戶主要是年輕人群體，年輕人對體驗的要求相比中年人高，而且還會對比線上購物平台的價格，因此，若不能提供一種優秀的服務和真機的實際體驗，實體手機賣場就很難吸引到更多的年輕主力消費群體，因此這次的改造以提升服務體驗為本，同時吸引手機品牌直接進駐，達到線上線下同一價格。通過這種方式，手機線下賣場才能與手機銷量不斷增長的線上平台相競爭。
經過一天的調研，我們能過直觀地感受到互聯網經濟對線下經濟的衝擊，新時代移動互聯網的發展，為移動公司到來了更大的用戶群和更豐厚的利潤，同時也在衝擊著傳統線下經濟和改變著線下銷售方式。如今網購發展迅速，柴米油鹽吃喝玩樂足不出戶就能搞定，結果就是很多線下實體店麵臨危機。最明顯的比如手機等數碼產品、電腦耗材，網購直銷價格便宜送貨到家，導致很多數碼3C商城店鋪關門的關門，轉行的轉行，直接轉型電商的也有。雖然現在難以評價短期內線下經濟受到的影響，但是移動公司對此的應對方式卻是積極的，不斷地尋找出路並為此做出改善是值得肯定的。
每一次暑假、寒假，學校都習慣讓我們去社會實踐。剛開始特別會反感，漸漸地，也就懂了。其實，學校是在對我們負責。因為社會實踐，確實是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識檢驗自我的最佳途徑，可是平時由於課程的緊張，我們沒有時間參與，而利用暑期參與實踐，一方麵可以實現理論到實踐的轉化，另一方麵又可以提高我們認識問題，03manbetx 問題，解決問題的能力，這對我們了解社會最終步入社會服務社會打下良好的基礎是不可估量的。
通過本次實踐活動，同學們體會到了改革開放四十年以來社會的巨大變化，對改革開放有了更加深入的理解。相信通過此次活動，同學們還將更加發憤圖強，為祖國、社會的發展盡自己的一份力。
