改革開放四十年 煤機物業服務化建設風雨兼程

改革開放四十年來，我們偉大的祖國發生了翻天覆地的變化。從城市的環境麵貌到老百姓的著裝飲食，相信我們每個人都真真切切地目睹和感受到了我國經濟社會的發展和人民生活的巨變。銅川煤化實業公司煤機分公司及其對小區的管理更是讓我們感受到身邊的巨大變化。銅川華遠實業有限公司煤機分公司前身是原銅川礦務局煤礦機械廠後勤服務板塊，現隸屬於銅川華遠實業公司。煤機分公司主要為29棟住宅樓和14排平房，1800餘戶住戶進行物業管理服務和離退休社會保障管理。分公司與銅川礦務局這個大企業密不可分，在礦務局走過的六十餘年的風雨曆程中，煤機分公司也緊跟其腳步，不斷發展。

1978年，十一屆三中全會在北京閉幕，中國進入了改革開放的曆史新時期。中國融入世界，加入了WTO等，從計劃經濟轉移到市場經濟等，中國成為21世紀拉動世界經濟增長和影響國際格局變化以及推動全球化進程的重要力量，所有這一切都源於1978年的改革,2018年，是中國改革開放40周年。十九大報告提出建設“數字中國，智慧城市”。2016年，黨中央號召，國有企業職工家屬區“三供一業”從國企剝離，作為企業的後勤服務板塊，發生關鍵轉變，在這樣的形勢下，煤機分公司在銅川華遠實業公司的帶領下將後勤管理理念由“後勤管理”向“物業服務”的轉變。

九十年代，銅川礦務局多處老礦報廢或衰減，加之人員多包袱重，企業生存和發展遇到了嚴峻的挑戰。我們所管轄的銅川礦務局煤礦機械製造廠的職工家屬區，當時隻有四棟五十年代蘇聯建造的蘇式樓，住宅供水供暖管線多采用用戶內串聯方式，維修管理難度大，環境衛生差，路燈少，落後的居住環境，廠區與家屬區在供熱、供水、供電設施混用，企業承擔了主要維修費用，更談不上小區管理、設施建設和環衛綠化。

21世紀初，銅川礦務局堅持依靠科技進步，大力發展機械化采煤，提高礦井安全生產能力，全局煤炭產景逐年提高，2004年首次突破千萬噸大關。進入新世紀，力元小區也產生了巨大的變化，拆除了這四棟五十年代的老樓，新建了如今力元小區的1、2、3號樓，使企業的職工及家屬住進了幹淨敞亮的新樓房。在小區裏建成離退休活動室，內設健身室、棋牌室、舞蹈隊、合唱隊等，豐富了離退休老職工的娛樂生活。為提高職工家屬的生活質量，當時，礦務局黨政提出了“快樂工作、體麵生活”奮鬥目標，加大民生投入，我們的力元小區在這樣的背景下，對力元主副小區加大投入資金進行了整體景觀綠化和7棟舊家屬樓進行了改造。小區綠化麵積增加到5483平方米，栽植景觀樹木、灌木8.22萬多棵，綠化麵積占可綠化麵積的95%以上，所有道路進行了重新設計和鋪設，增設了小區健身器材。當時的家屬區物業管理處於半福利半市場化的管理模式。

2010年前後，隨著企業的改製，在銅川礦業有限公司的正確領導下，煤炭市量連年保持在千萬噸以上，銅川礦業加快民生工程建設力度，逐步實現由物質富有向精神富有的轉變，向富裕、文明、和諧、美麗的新目標闊步前行。我們切合實際地為居民做出服務。對路東7棟舊家屬樓進行了改造，對各小區所有樓進行了粉刷，並裝上了塑鋼窗，對20、21、22號樓老舊管道進行了換新，與此同時小區供水、供氣、供熱、垃圾處理、汙水處理、危舊房和公共應急係統等民生工程得到了極大的推進，使煤機分公司所管轄的住宅樓裏裏外外全部穿上了新衣。

2012年銅川煤化實業有限公司成立，煤機分公司隸屬其下，它帶領著銅川礦業公司所有後勤社區要將後勤服務產業創出一流的服務品牌，當時，全國煤炭形勢持續低迷，煤炭價格持續下滑，陳舊的後勤板塊管理模式，已隨著時代的進步，出現的新問題、新挑戰越來越多。這時，物業管理逐步規範，人性化服務逐步突顯，走向市場化的步伐逐步加大，實業公司要求對外推動服務產業走出企業、走向社會、走向市場，為企業贏得更高的經濟效益；對內依托優質服務，贏得主業、服務對象、職工群眾滿意。煤機分公司在實業公司的帶領下在小區管理上，增加了小區的保潔人員和綠化人員，在各個分小區設立門房、門衛和停車區，增加了治安巡邏人員，還為小區增添了健身器材，給小區居民提供了活動設施。對力元副小區進行了綠化，不僅增加了植物，還對植物進行定期修剪和養護，並將小區的綠化設計進行了藝術與環境的相結合，文化與自然相結合，創造了藝術的、健康的綠化空間。

2016年，黨中央號召，國有企業職工家屬區“三供一業”從國企剝離，為確保改造工作各項舉措落到實處，齊心協力使“三供一業”移交維修改造工作穩步推進，分公司大力宣傳，充分利用宣傳欄、宣傳單、LED電子屏、QQ、微信等方式為平台，組織動員職工家屬，做好政策宣傳工作，讓他們深刻領會移交維修改造的精神實質、現實曆史意義，爭取獲得職工家屬的配合支持理解。

這兩年，銅川礦務局實業公司更名為銅川華遠實業公司，“三供一業”維修改造全麵啟動惠及百姓，分公司堅持“轉型、升級、創新、發展”工作主線，落實上級“三供一業”維修改造總體工作部署，規範公司“三供一業”維修改造工程管理，為分離移交工作創造良好條件，如今，供電、供水、供暖已正式移交，維修改造工程已陸續在進行。伴隨“互聯網+”和“物聯網”浪潮的興起，大數據時代也正式到來，同時國家也在加快建設“數字中國，智慧城市”的步伐。銅川華遠實業開通便民服務微信平台，從“便民、溝通、服務”入手，通過“指尖微信”，將物業服務由“群眾跑”變為“手機轉”，職工群眾需要的服務隻需動動手指就能完成，為職工群眾更好的享受便捷的生活服務提供了新的途徑。分公司緊跟市場化運營、社會化服務的步伐，緊貼居民生活實際需求，按照“互聯網+”的思路，開通物業費及水電暖費等查詢交費服務、整合線上線下生活服務業務、生活服務項目在線預約支付等，未來將以物業服務為基礎，著力打造社區商圈，讓居民足不出戶解決一切生活服務需求，不斷完善服務體係，提升服務質量和管理水平，“萬物互聯”成了物業信息化的一個重點發展方向。在“三供一業”分離移交、維修改造的大背景下，物業信息化在持續升級發展，結合物業服務行業管理能力的提升，建立健全服務平台，對重塑服務體係、完善管理流程有推動作用，全麵升級現有服務，推動物業服務行業向市場化、經營化、開放化、網絡化方向快速發展。

改革開放已經過了40個年頭，人民對美好生活的向往，就是我們的奮鬥目標。國是千萬家，家是最小國。我們服務千家萬戶，讓小區變得更好，讓人民生活更幸福。煤機分公司在這四十年裏不論是辦公條件還是服務功能都發生了翻天覆地的變化，保障著轄區居民的正常生活，增加了與居民的溝通，提高了對居民服務質量，對小區物業管理服務工作更加細致化、具體化、多元化，物業管理信息化建設也是從無到有，在不斷的摸索中成長。我們深刻感受到了煤機分公司的變化，看到了社會發展的速度，作為物業服務行業，“產品”就是服務，現階段分公司本身的關鍵轉變過程就是其行業理念由“管理”向“服務”的轉變過程，理順發展思路，打造特色服務品牌，這將是我們煤機分公司不斷前進的宏偉步伐。