銅川華遠實業煤機分公司貼心服務暖人心 居民送來感謝信

銅川華遠實業煤機分公司貼心服務暖人心 居民送來感謝信

煤機分公司 胡文娟

11月18日一大早,家住煤機高層住宅樓的居民陶雪蘭手持感謝信來到了銅川華遠實業煤機分公司高層物業辦公室,她一邊感謝分公司的物業電工,一邊將感謝信遞到值班的工作人員手中。

據了解，在一次幫助老人維修更換燈泡的時候，煤機分公司物業電工張炳，得知老人子女長期在外工作，無人在身邊照料的實際情況。便將物業電話及自己的私人電話留給了陶雪蘭老人，叮囑她，家裏用電出現什麼問題，盡管打電話，能幫助解決的一定幫忙。從那以後但凡老人家中有事，隻要一個電話，無論刮風下雨還是白天黑夜，張炳都會及時趕到老人家中幫助解決問題，他的行為讓老人感動不已。老人還在信中表揚了物業收費員孫曉燕，誇讚她對居民提出的問題解答耐心，服務熱情周到。老人發自內心地感謝,於是欣然提筆寫下這封感謝信,感謝煤機分公司的工作人員對她的關心和照顧,他們這種認真負責的工作態度和 “以人為本”的貼心服務實在值得讚揚。

據悉，煤機分公司自成立以來始終秉承“以人為本，抓好服務”的宗旨，在做好員工專業技術培訓的同時，抓好服務管理，提高服務質量。這次發生的事情隻是分公司日常工作中的一件，信中所表揚的工作人員正是我們煤機物業人的整體縮影，在今後的工作中煤機分公司還會一如既往重技能抓服務，做業主滿意稱讚的好物業。