趙莊煤業以需求為導向 提升服務質量
作者：【蘇雷】【王露】
2018-11-22 22:45
來源：狗万manbet官网
趙莊煤業以需求為導向 提升服務質量
麵對企業“二次轉型”新形勢和新要求，趙莊煤業黨委延伸“以人民為中心”發展思想，從職工最關心最直接最現實的問題和實事抓起，為職工提供高效服務，讓職工滿意，為企業安全穩定發展夯實根基。
為了做出更符合職工需求的飯菜，該公司後勤服務中心餐飲辦，我公司嚴格遵守《食品衛生法》，加大對食品衛生安全的監管力度。食堂內環境優雅、服務到位，各類炊具、桌椅、消毒設施配備齊全，主食、菜肴品種豐富，菜譜每15天更新一次，並增設回民風味區、熱菜單炒區以及山西特色小吃等，在餐品多樣化和餐品保溫保鮮上下功夫，增加油條、小米飯等特色早餐，以及羊雜湯、小酥肉等溫熱食品。同時，還嚐試熬製不同口味的骨頭湯，滿足職工需求。全天24小時不間斷提供就餐服務，保證職工吃得舒心、吃得放心。兩個食堂分別設立有售貨服務點和小型超市，方便了職工的日常生活購物需求。同時，不斷完善井口班中、班後餐廳相應的硬件服務設施，讓井下職工班中餐吃在班中，上井後也能第一時間補充班後餐，深受職工的歡迎。
同時，該公司餐飲辦按照大單位60份，小單位30份原則，發放調查問卷，利用月末周三安全會時間，到基層區隊進行滿意度調查。並要求服務人員通過現場詢問的方式，了解到職工最想吃的，調整餐品樣式，努力讓大家吃得放心、舒心。
趙莊煤業黨委以職工需求為導向，地麵機關、工會、後勤分別組織開展下井服務，“落實四季度安委會精神，我為親人送祝福”女工協管係列活動以及“講好五句話，做好五件事”亮點服務活動，配備針線等常用品，在職工食堂加裝空調、自動飲水機，改擴建井口大廳、職工停車場和職工文體活動中心，為一線職工送去溫暖和祝福，有針對性地開展崗位業務培訓，提升服務人員素質，為職工打造溫馨、舒適的辦公和生活環境，為企業“二次轉型”夯實根基。
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