山東能源新礦集團協莊煤礦點亮計生服務窗口帶動優質服務上水平

山東能源新礦集團協莊煤礦點亮計生服務窗口帶動優質服務上水平

今年以來，山東能源新礦集團協莊煤礦一切從以人為本出發，牢固樹立優質服務的理念，以打造優質計生服務窗口為突破口，帶動計生優質服務工作上水平。

壓實責任點亮服務窗口。該礦嚴格落實計生窗口服務人員的工作責任，在職工服務中心設立人口計生服務窗口，設立了流動人口辦證、生育計劃登記、特別獎扶等辦證指示牌，張貼了各種表格的正確填寫樣表，在每種表格的下麵印有辦證所需要提供的證件。人口計生所有辦事程序、審批條件、辦結時限等群眾應了解內容一律公開上牆，為群眾一次辦結提供了方便。健全各種製度，保證各項便民服務的落實，製定了服務承諾製、首問責任製、一次告知製、限時辦結製、行政過錯追究責任製等製度和依法行政十項規範。

築牢隊伍提升業務素質。配齊精幹計生專兼職隊伍，不斷提高她們的政治和經濟待遇，每年評選一批先進計生個人，進行表彰獎勵，以點帶麵推動整體工作。加強對學習培訓，利用每月計生網員例會之際，除總結本月工作安排下月工作之外，開展學習培訓、交流經驗、計生講堂等活動，全麵提升基層計生工作人員綜合素質。

強化監督促進作風建設。設立固定陣地，在社區文化廣場設立了固定的計生政務公開欄，重點公開計生審批、流動人口辦證、獎勵扶助等辦事程序；針對群眾關心的計劃生育熱點、難點問題，如新婚、生育計劃、節育措施落實、獨生子女父母獎勵費發放、獎勵扶助對象、違法生育處理、社會撫養費征收等項目，設立群眾舉報箱、公開舉報電話，自覺接受群眾對計劃生育工作的監督，以此改進工作作風，落實服務承諾。（牛臣臣）