河南能源焦煤古漢山礦“五強化”力促信訪穩定

本網訊 為營造良好的節日氛圍，河南能源焦煤古漢山礦采取多種有效措施，紮實做好信訪穩定工作，確保春節期間和諧穩定。

強化信訪宣傳。加大《信訪條例》宣傳力度，將與信訪工作密切聯係的相關法律法規摘錄成冊，由信訪宣傳小組深入基層單位向員工宣傳、講解，積極引導群眾依法辦事，按程序表達訴求。

強化學習培訓。堅持信訪員、調解員集中學習製度，重點加強政策法規和接訪技巧的培訓，對於新頒布的信訪法規，第一時間組織人員集中學習，全麵提升信訪工作人員綜合素質。

強化信息收集。公示工會主席、信訪部門負責人電話號碼，設立群眾工作室，現場解答或受理他們的訴求，按照“誰接訪，誰負責”原則，跟蹤落實到底，做到事事有回音，件件有結果。

強化部門聯動。嚴格執行“首問負責製”，加強各部門間的配合，一個部門接訪，其他部門跟進，從人員、信息、車輛等方麵給予全力支持，通過全方位合作，力求把問題化解在最基層。

強化情感疏導。在接訪過程中，特別注重加強與信訪人的情感溝通，采取聯絡感情、排憂解難、幫助扶持等化解方法，耐心細致地做好信訪人的思想工作，以真心換得理解，用真情化解矛盾。