內蒙古煤炭運銷公司強化售後服務

為了提升公司形象與銷售服務質量，近期，由煤炭運銷公司通遼銷售分部、煤炭運銷公司中心化驗室、紮哈淖爾煤業公司化驗室聯合成立售後服務小組，前往通遼總廠、通遼盛發、梅花生物等用戶所在地進行現場調研和服務。為保證本次專項售後服務工作無盲點、無漏點、無缺點，出發前服務小組召開了布置會議，明確了工作重點、行為規範等具體要求，為此次活動提供了組織保障。 每到一處售後服務小組首先與用戶領導進行座談，聽取廠方燃用我方煤炭產品的意見與需求，然後采取分組、全程、逐車跟蹤的方式，與用戶共同進行采、製、化及檢斤全過程跟蹤服務。聯合工作後，對於現場工作中發現的異議，售後服務小組與用戶相關人員進行了專題座談。 高質量的售後服務工作是提高企業競爭力的必要條件，是提高客戶忠誠度的必要保證，煤炭運銷公司將以本次“質量提升”工作為契機，在今後將繼續開展一係列不同形式的售後服務。