河南能源焦煤集團九裏山礦“五個到位”做好信訪穩定工作

“信訪工作人員要以高度的政治敏感，切實增強責任意識和大局意識，暢通信訪渠道，落實解決問題措施，以‘五個到位’確保全國兩會期間信訪穩定……”3月5日，在河南能源焦煤集團九裏山礦信訪穩定專題會議上，該礦領導強調。

思想認識到位。該礦黨委及時召開信訪穩定工作會議，對信訪穩定工作再動員、再部署，結合工作實際提出工作重點和預案措施，通過發放《信訪條例》宣傳單、張貼宣傳標語，以及開展信訪知識培訓和信訪穩定意識教育等，持續增強全員信訪穩定意識。

矛盾排查到位。在全礦範圍內進行地毯式排查，對排查出的問題逐條化解，對不能解決的及時上報相關部門協調解決；深入區隊、家屬區開展信訪矛盾排查，對排查問題彙總登記，建立台賬，明確包保責任人，做到包接訪、包協調、包督辦、包落實、包穩定。

責任落實到位。對接訪反映的問題實行“五定”責任製，確定責任單位、責任領導、責任人、責任要求和辦結時限，建立跟蹤問效機製，對問題落實情況進行跟蹤問效，做到責任不落實不放過，責任領導、責任人和信訪人不見麵不放過，信訪問題不解決不放過。

關懷扶助到位。在以情暖心上做文章，引導職工群眾依法行使訴求權，要求信訪工作人員在解決問題時“真聽、真抓、真管”，相關部門及人員迅速采取有效措施加以解決，並及時將相關信息反饋給信訪人，依照政策最大限度解決群眾反映關心的熱點問題。

值班值守到位。全麵落實領導幹部帶班和值班製度，實行24小時值班製度，取消雙休日，密切關注和掌握影響社會穩定的相關信息，實行每日信息“零報告”製度，嚴密監控信訪人動態，遇異常情況及時采取對應措施，堅決做好全國兩會期間信訪穩定工作。