鶴煤三礦“兩堂一舍”四季亮
“床鋪真整潔，衛生真幹淨，服務真熱情，環境真優美，真是太難得了……”這是7月22日上午，河南能源集團鶴煤公司三礦“兩堂一舍”督察小組在“職工公寓”檢查時發出的感歎和讚揚。
今年以來，該礦工會以強化“兩堂一舍”為重點，以全心全意為職工提供優質服務為目標，全麵推行“規範化管理，人性化服務”。後勤管理是企業窗口和形象，涉及職工的住宿、洗浴及就餐等，管理難度比較大。該礦工會不斷完善優質服務體製，嚴格執行規範程序，突出“靈”：電話有應答，解答耐心，快速反應，熱情周到；強調“快”：嚴格按照礦調度指令和礦值班領導部署，承諾時間內完成工作；落實“優”：標準上崗，嚴謹管理，文明調度、指揮，優質服務；體現“情”：一年四季，一天24小時，想職工所想，急職工所急，竭力為職工排憂解難，對職工群眾反映的問題一喊就到、一到就靈，小事不過班、大事不過天，做到接待記錄、調度安排、專人現場處置閉合反饋。“兩堂一舍”精細化管理提升職工幸福指數。該礦專門設置消毒室對碗筷集中消毒；在餐廳、操作室的每個進出口都安裝防蠅、防蟲門簾，在下水道口安上防鼠柵欄，徹底做好滅蠅、防蟲、防疫工作。另外，在食堂大廳新裝了兩台大功率空調和大液晶電視，方便職工就餐。該礦還成立了“兩堂一舍”服務質量監督檢查小組，不定期進行檢查，嚴格飯菜質量、價格的監督考核。職工浴池管理推行“四保證兩滿意”承諾服務，做到水清池淨，環境整潔，管理有序，溫馨安全，優質服務。另外，為生產一線職工配備了脫鞋器，方便一線職工。該礦不僅對旅館化樓進行了整修，為“職工公寓”配置了空調、液晶電視，並按單位集中住宿管理，為職工營造舒適安居環境。
好的生產、生活環境不僅確保了礦區的和諧穩定，而且激發了廣大職工的幹勁和激情，有力促進了企業高質量發展。上半年，該礦在確保安全的同時，煤炭產量達到58萬餘噸，完成計劃的103.8%，總進尺3522米，完成計劃的101.8%，實現盈利743萬元，超計劃41萬元，同期減虧增利5569萬元，呈現了平穩的發展態勢。
