鶴煤三礦建立信訪“四診”機製

8月23日，河南能源集團鶴煤公司三礦堅持以人為本的管理理念，通過建立信訪工作“四診”機製，促進了信訪穩定工作，有效維護了礦區的和諧穩定，以優異的成績喜迎新中國成立70周年。

建立“預診”機製，減少源頭矛盾。該礦黨委經常組織有關人員深入到基層區隊和工人村以召開信息通報會、職工座談會等多種形式開展走訪調研活動，建立健全走訪檔案，及時發現苗頭性、傾向性的問題，將這些問題及時化解在萌芽狀態，確保礦區的和諧穩定。

建立“門診”製度，暢通民情渠道。該礦設立了礦信訪辦公室和專職的信訪接待人員，開通了信訪接待熱線和工會熱線，開展信訪矛盾糾紛“會診”活動，實行礦長、黨委書記等礦黨政領導“信訪接訪日”，集中時間、人員和精力對職工群眾反映的問題進行解決處理，把各類問題和矛盾及時進行內部消化。

建立“急診”製度，快速化解矛盾。該礦對突發性事件、群體事件及礦井災害事件等，要求礦黨政主要領導在第一時間趕到現場，對矛盾集中、職工群眾反映強烈的問題，信訪辦人員要形成詳實的書麵報告，製定切實可行的解決方案，報礦黨政主要領導，並實行登記銷號製度，確保問題得到及時、有效、合理解決。

建立“會診”製度，破解信訪難題。該礦成立了工會、信訪、紀檢科、人力資源科等部門人員組成的礦情協調領導小組，對因曆史原因造成情況複雜的遺留問題，由礦領導主持召開由相關部門、礦屬各單位負責人參加的礦黨政聯席辦公會，集體會診研究，拿出合理的意見和建議，想方設法確保問題得到有效注重，共同進行協商解決。