檸條塔礦業公司：“清單”服務 讓工會工作更走心

檸條塔礦業公司：“清單”服務 讓工會工作更走心

“這個製度下發的太及時了，以前隻是聽說孩子考上大學有助學金，還準備去工會問問，這清單上就已經明確了，按要求準備材料就好了。”

“是啊，我昨天還在學習室看了看關愛工程的規定，正琢磨著按書香檸司安排，在好書征集活動中建議購買幾本書呢！”

近日，陝煤集團陝北礦業檸條塔公司工會製定下發的《服務職工實事項目清單製度》，引起了廣大職工的熱議。

“清單”出台，讓服務項目一目了然

工作人員向前來詢問的每一名職工耐心解釋相關製度規定和辦理流程，是近年來經常發生在陝煤集團陝北礦業檸條塔公司工會辦公室的一個工作場景。但是這種場景，今年卻再也見不到了，緣由正是該公司工會製定下發的《服務職工實事項目清單製度》。製度中對精準幫扶、技能提升、法律維權、關懷文化、文體活動等10項服務職工的實事項目，從實施方案、具體要求、辦理流程、典型案例、彙總統計等多個方麵做了明確。據該工會此項工作業務負責人介紹：“製定《實事項目辦理清單》，出發點就是讓職工通過對文件的學習，能夠對工會服務職工的項目做到一目了然，提高工作效率”。

“清單”實施，讓工會更加走近職工

堅持以職工為中心,不斷優化服務流程, 著力使各項實事項目辦理落到實處、取得實效，讓職工更加便捷地獲得服務實惠，是該公司工會製定下發《清單製度》的初衷。在製定“清單”時，工會工作人員先後多次深入基層單位進行調研，通過發放調查問卷、開展座談交流等方式，廣泛征求職工意見建議，並根據職工所盼所求，增加了一些職工群眾高度關注和熱切期盼的法律維權、技能提升等事項，同時對“六件實事”、關愛工程等固有項目進行了進一步深化，全麵提高了職工的幸福感和獲得感。此外，該公司工會目前正在著力推動智慧工會建設，預計今年9月份上線試運行，屆時將涵蓋“清單”的各個項目，讓清單製度更容易落實，讓服務職工變得更加便捷迅速。

“清單”反饋，讓服務質量不斷攀升

此次隨同“清單”一起下發的，還有服務職工實事項目典型案例、創新做法和落實情況統計三個報表，將對基層分會在“清單”項目實施過程中的情況進行全方位跟蹤反饋，對存在問題進行梳理整改，對典型案例通過《工會信息》等平台進行宣傳，突出典型引領示範作用，不斷擴大工會服務的輻射麵和影響力。這種反饋的嚐試，讓該公司工會及時掌握了各項工作進展情況，對問題的整改，以及各基層分會不局限於清單的自創動作，也能促使服務職工的工作質量有了持續提升。

據了解，自8月份“清單”製度實施以來，兩級工會服務職工全麵展開，已有16女考入大專以上院校的職工先後領取了800-1000元的助學金，為有3名大病住院的職工分別送去了500元的慰問金，收到110本好書的征集申請，基層分會自主開展文體活動4次，開展班前知識競賽2次，受益職工達到300餘人次。