河南能源焦煤古漢山礦抓信訪解難題促和諧

本網訊 今年以來，河南能源焦煤古漢山礦本著 “實事求是地看，設身處地地想，滿腔熱情地幫，靈活機動地辦”的四項原則，解開了一條條難解的矛盾鏈，信訪工作取得了實效。

該礦嚴格按照 “屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的工作原則，要求領導幹部到基層、到一線，通過座談會、個別走訪調查等形式，傾聽員工家屬的呼聲，超前發現和及時化解矛盾，切實做到調民情、聽民意、解民憂、疏民怨。對於員工群眾的來信來訪，能當麵答複的必須及時答複，需要了解和請示領導的原則上不超過5天，特殊情況下不超過一個星期。通過紮實有效的工作，力爭做到 “三個不到”，即能在基層解決的問題不到信訪辦，能在信訪辦解決的問題不到礦，能在礦解決的問題不到公司，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，將群眾反映的合理訴求解決在基層。

同時，建立信訪督辦卡追蹤製度。卡上注明群眾來信、來訪時間、單位、反映的問題和訴求。信訪辦負責全程跟蹤督辦，認真填寫信訪督辦情況，並及時將督辦情況反饋至礦，促使來信來訪案件得到解決，確保工作成效，有效促進了礦區和諧穩定。