陝煤蒲白煤礦運營公司：幹部家訪 解決信訪新法寶

陝煤蒲白 煤礦運營公司：幹部家訪 解決信訪新法寶 目前，我國利益分配形式和 標準的種種變化，和信息的高速傳遞帶來的各類觀點融合滲透，大多數人的維權意識逐步加強，部分群眾利益觀念有所抬頭，群眾信訪出現了許多新情況、新問題。這些特點更易於使簡單的問題複雜化，較小的事態擴大化，，給新形勢下的信訪工作提出了新的要求，增加了新的難度。怎樣才能做好基層的信訪工作呢？我感到把幹部家訪工作與信訪工作有機地結合在一起，就會及時了解百姓的願望與呼聲，及時地把矛盾化解在萌芽狀態。由此可見，幹部家訪在信訪工作中起到的作用，是信訪工作中一項重要環節。 幹部家訪推進了信訪工作重心下移 　　　 基層是信訪工作的基礎，是形成信訪問題，及時解決和處理信訪問題的源頭。加強基層信訪工作，就是從源頭上解決、處理好存在的群眾來信來訪，研究製定更加科學的、更加合理的政策、 措施，以減少信訪問題的發生。為落實信訪工作重心下移，我們在製訂《領導接待日 製度》、《幹部家訪 製度》、《定期排查 製度》等規章 製度的基礎上，開展了幹部家訪工作，推進了信訪工作重心下移。 　　　　 形成幹部家訪網絡。通過幹部家訪網，了解真實的礦情民意。開展工作以來，職工群眾反映的問題基本解決，不能解決的做好思想解釋工作。真正做到為職工群眾排憂解難，受到群眾的稱讚。2.加強製度建設。為了使幹部家訪工作行成製度化、規範化，製訂《幹部家訪製度》、《來信來訪登記 管理製度》、《信訪接待人員職責製度》等。幹部在做好本職工作的同時，真正把“上訪”變為“下訪”，把信訪工作的重心下移到職工群眾當中，發現問題及時解決。 幹部家訪把矛盾化解在基層 　　　 從廣義上講，信訪工作已形成一門新興學科，它涉及法學、心理學、行為學、語言學、邏輯學、文書學，信息學等，工作內容包羅萬象，包括國家、集體和個人的工作、生活的各個方麵，是一項龐大的社會工程，需要全社會共同關注和支持。 　　　 基層信訪工作做得紮實，才能築牢信訪工作的基礎，有利於更廣泛、更便捷地收集群眾對日常工作的意見和建議，接受群眾監督，爭取群眾對各項工作的參與、支持和理解，有利於就地、及時地疏導存在的職工群眾內部矛盾，減少越級訪、集體訪、群體訪的發生，促進各項建設健康有序地進行。把幹部家訪與信訪工作緊密地結合起來，把各類不穩定因素化解在基層，減少了群眾集體訪和越級訪的發生。 　　　 及時解決家訪中發現的問題。各科室在民情民意詢訪中，發現許多職工群眾關心的問題。問題反饋上來後，把能解決的問題，及時進行處理和解決，把矛盾化解在萌芽狀態。 　　　 及時穩妥地解決職工群眾關心的熱難點問題。職工群眾上訪大部分是有惑要解、有怨要伸、有難要幫、有氣要出，這體現了群眾對黨組織的崇敬，對政府的信任。作為信訪幹部對此必須要有一個正確的認識、良好的心態，把為職工群眾排憂解難作為黨和人民賦予自己的神聖使命和義務來努力完成。用愛的火焰融化職工群眾心頭的寒冰，用赤誠之心築成一座黨和人民群眾之間的“連心橋”。要想做到這一點，必須經常進行換位思考，將心比心，隻有這樣才能對群眾的訴求不厭不倦，對棘手複雜的難題不退不躲，對委屈誤解泰然處之，設身處地為群眾排憂，千方百計為群眾解難。 幹部家訪推進了信訪進機關 　　　 為進一步加強基層信訪工作，構築信訪第一道防線，我們開展了信訪進機關工作，在推進工作中，利用幹部家訪網，劃分責任區，建立了信訪工作三級網絡.以網絡建設為基礎，擴大公司覆蓋麵。通過網絡將各類不穩定因素反饋上來，解決在公司，對疑難問題由公司集中研究處理。 　　　 以製度建設為保證，推進信訪進公司。利用幹部家訪網監控公司信訪工作情況，幹部定期反饋，公司信訪部門及時通報信息處理情況。由職工群眾上訪變為幹部下訪，在公司發現問題及時解決。同時建立信訪工作製度：一、建立了信訪事件歸檔製度。公司將信訪信息及處理情況裝訂歸檔，每季度進行一次 總結。二、建立了公司幹部接待日製度。每個領導每月輪流值班，接待群眾來訪和上訪，並及時處理上報。三、建立了信訪工作考核製度。將幹部家訪工作納入績效考核內容。四、建立了信訪信息員培訓製度。對信訪信息員開展定期培訓，不斷提高他們的 法律意識和處理問題的能力。使信訪進公司工作順利推進。 幹部家訪工作使我們走到職工群眾中去了解群眾的意見及呼聲，真實而全麵地掌握百姓的疾苦和難題，同時拓寬了傾聽群眾意見和呼聲的渠道，搭建起了職工群眾與公司的“連心橋”。通過開展幹部家訪工作，使職工群眾的心聲有人聽，反映的問題有人管，遇到的困難有人幫。把公司思想政治工作寓於為職工群眾辦實事、解難題之中，做到件件有落實、事事有回音。