兗礦集團興隆莊礦開展暖心活動唱響親情旋律

兗礦集團興隆莊礦堅持“急職工群眾之所需、送誌願服務之所能”，關心關注礦區職工生活，積極適應礦井發展新常態，深入開展係列暖心活動，不斷提升礦區職工幸福指數，為美好興隆高質量發展做出了積極貢獻。

唱響“興隆一家親”暖心行動主旋律。這個礦以“結合實際、圍繞大局、暖人融心”為出發點，成立了以黨政一把手為組長、工會主席為副組長、有關科室和單位主要領導為成員的領導小組，並設立暖心行動辦公室，提出“溫暖他人，幸福你我”的誌願服務願景，即圍繞“興隆一家親”這條主線，對對外開發人員家庭、空巢老人、特困家庭及普通職工“四大”群體，采取“四大”舉措，開展十項專項暖心行動。製定了相關的規章製度，明確了相關責任，形成了一級抓一級層層抓落實，不斷推進暖心工作向規範化、常態化發展。同時，以誌願服務小分隊為依托，以暖心服務站為平台，通過內外聯動的方式，采取動態幫扶和發展幫扶、專項幫扶和應急幫扶、重點幫扶和全麵幫扶“三結合”的方式，主動為困難職工群眾解難題、辦實事，用一句句走心話語、一件件身邊小事、一項項貼心服務，傳播正能量，唱響“興隆一家親”主旋律，推動暖心行動向縱深發展。 為調動職工群眾參與暖心行動的積極性，充分利用廣播網絡和宣傳欄等陣地，開設了暖心行動專題專欄，廣泛宣傳服務範圍和內容，積極弘揚誌願服務精神，大力宣傳誌願服務典型，積極營造濃厚的輿論氛圍，全礦上下唱響了“興隆一家親”的主旋律。

紮實推進暖心活動順利開展。圍繞“四大主題”，有針對性地開展安心、貼心、知心、愛心“四心”服務，紮實開展了“十項”暖心行動。礦女工委以“情係興隆，溫暖如初”為主題，充分發揮情感優勢，及時關注對外開發人員家屬及子女的心理動態情況，及時做好“安心”誌願服務工作。開展“貼心”誌願服務行動。社區服務中心以“情係夕陽，溫暖空巢”為主題，積極開展“貼心”誌願服務。通過入戶摸底，統計建檔，全麵掌握了空巢老人的生活狀況、經濟來源、健康狀況、精神心理狀況、子女贍養狀況、聯係電話等基本情況，了解了他們在生活照料、心理撫慰、應急救助、健康保健和文體活動等方麵的實際需求。邀請空巢老人“走出來”參加社區活動，老人非常開心。社區誌願者還醫院誌願服務小分隊，為老人舉辦了養生、保健、飲食等專項講座，深受老人歡迎。攜手特困職工，開展“知心”家庭幫扶行動。礦工會以“情係特困，攜手共進”為主題，對礦區低保、零就業、孤殘、單親困難女職工開展“知心”家庭幫扶行動。每年年初，要求各基層車間工會進行摸底上報特困家庭材料，礦工會辦公室進行核實把關，建立檔案，確保實現“精準”幫扶。滿足多種需求，開展“愛心”誌願服務行動。以“情係職工，共建共享”為主題，根據職工多樣化需求與各誌願者的服務特長，有針對性的開展多項“愛心”誌願服務行動。開展普法維權誌願服務活動。向工廣區、社區職工家屬普及法律法規知識，發放普法宣傳單2000餘份，對職工家屬的疑問，及時做出了現場解答，提高了職工家屬法律意識。開展文體活動誌願服務活動。進社區、到井口、區隊開展文藝表演、知識問答30餘次，送去寓教於樂的文藝節目。創建陽光心理谘詢室，開展心理谘詢疏導誌願服務活動。對特殊家庭的子女教育、情緒管控、生活壓力等進行了人文精神疏導30餘人次，解職工家屬疑惑，減輕心理壓力。

健全完善信息檔案，及時提供“精準”服務。根據幫扶範圍，分類建立了對外開發職工家庭、空巢老人、殘疾低保和特困職工家庭信息檔案。通過入戶登記、調查摸底、電話回訪等渠道詳細掌握了各類幫扶對象家庭的生活狀況，建立紙質和電子檔案，確保一戶一檔，切實做好及時納入、動態管理，做到每戶幫扶對象的家庭住址、聯係方式、生活狀況、幫扶重點等內容詳實、查詢方便，為提供“精準”服務、開展好暖心行動奠定了紮實的基礎。 在青年誌願者、女工誌願者基礎上，不斷壯大誌願者服務團隊，堅持“自願參與、熱心服務、無私奉獻”的原則，在礦區職工黨員、家屬、各行業中吸引、招募了具備各種條件的誌願者，建立了“溫暖他人，幸福你我”和“暖陽陽”誌願者服務隊伍。建立誌願者信息庫，對誌願者特長情況進行采集，配備統一的誌願者標識，為暖心行動提供了有力保障。 為確保誌願者與幫扶者之間聯係順暢、幫扶及時，製作了“興隆一家親”暖心行動聯係卡2000餘張，標注幫扶熱線電話、幫扶內容及應急聯係等各項內容，服務後發放給需要幫扶的家庭，最大限度的為幫扶對象提供了暢通無阻的聯係渠道。同時發揮現有網絡及新媒體優勢，利用微博、QQ、微信等網絡渠道，交互微信息，提供微安撫關愛，為誌願者和幫扶家庭搭建交流平台。 製定運行激勵機製，及時激發服務熱情。為保證暖心行動操作規範、健康運行，分別健全完善了暖心服務站、服務小分隊、誌願者各級管理製度，製定應急幫扶預案。推行了結對子、接力幫扶長效機製。（秦婧 徐娜）