蒲白西固煤業：用“情暖職工心，服務創一流”的實際行動服務安全生產

蒲白西固煤業後勤科始終堅持“一切為了一線，一切服務一線”的方針，以提高服務質量為核心，堅持精細管理、精誠服務，用“情暖職工心，服務創一流”的實際行動服務安全生產。

創新服務機製。後勤科在優質服務品牌的創建中，轉變服務觀念，創新服務方式，提高服務水平。為打造“滿意餐飲”，職工食堂不斷優化服務，保證24小時有熱飯熱菜，保證晚升井職工就餐。職工澡堂以服務為中心，抓水質、保水溫。對淋浴室和更衣室做到“五淨”、“三無”，對澡堂水溫進行規定夏季水溫38-42度，冬季水溫40-45度。為了讓一線職工有舒適的生活環境，職工宿舍提出服務人員做到“四淨二清一潔一整齊”，加強安保，實行牌板化管理，定期或不定期開展安全隱患排查治理，杜絕火災、被盜等02manbetx.com 發生，讓職工吃得放心、洗的開心、住的舒心，生活安心。

加大服務培訓。全麵開展崗位大練兵活動每年舉辦一次技術比武，不斷提高服務技能和服務質量。後勤職工實行統一著裝、掛牌上崗、文明接待、禮貌用語、規範流程、微笑服務；加強服務觀念和服務滿意理論方麵的培訓，要求全體工作人員樹立文明服務、優質服務、滿意服務的服務理念，培養良好的職業道德和服務禮儀規範。努力通過培訓提高服務意識、服務技能、服務水平。

加強監督反饋。為切實加強與一線職工的溝通聯係，第一時間了解一線職工的意見、建議和最新需求，後勤服務科采取定期進行意見征詢和滿意度測評的方式，征集職工對後勤服務、職工食堂、澡堂、宿舍等，及時發現問題、解決問題，不斷提高後勤服務水平，努力把蒲白西固煤業後勤科打造成職工們的親情驛站，溫馨家園。

（蒲白西固煤業：張曉斌、彭拜）