蒲白建新煤化：打造“質量”“服務”雙品牌

蒲白建新煤化：打造“質量”“服務”雙品牌

品牌是一個企業無形資產總和的全部濃縮。一個企業想要成功，不僅要有好的“質量”品牌，更要有好的“服務”品牌。

司機王大哥說：“拉煤多少年了，要說服務，還是建新煤化的服務態度最好啊！”是的，一直以來，建新煤化作為蒲白新區的兩個主力礦井之一, 為增強市場的競爭力,我礦注重“建心”優質動力煤的品牌建設,通過科學洗選工藝,加大洗選能力,不斷細化煤炭產品和提高質量,對接市場,對接用戶,具有較強的市場競爭力。但受新冠肺炎影響，煤炭市場疲軟，為此，該公司銷售部特打造“服務品牌”，進一步助力二季度煤炭銷售。
一、一切服務於客戶。煤炭銷售部始終堅持“煤銷千裏質為先，譽傳八方德為重”的服務理念，為優化銷售部門的內部管理，提高勞動效率，建立一支紀律嚴明的銷售隊伍，現製定考核獎罰細則。全體人員，都要從製度上加強約束，提高全體銷售人員的內部素質，樹立服務意識。對待銷售客戶要積極溝通，對待司機朋友要耐心有禮，進一步提升服務質量，打造服務品牌。

二、一切服務於生產。針對當前煤炭市場需求疲軟，拉運積極性差，庫存壓力較大，低質煤炭的銷售問題等難題，銷售部也積極開展了一係列改進措施。一是積極開拓銷售市場，根據目前煤質生產情況，及時協調與運銷公司召開緊急煤炭價格會議，應對煤質變化與銷售情況，製定合理的煤炭銷售方案。二是係統檢查設備運行，徹底清理地磅設備縫隙煤渣、煤泥等，校驗1#-7#地磅；檢修、保養、維護、更換液壓油，確保設備運轉正常、數據計量準確，為下階段的複產拉運工作做好準備。三是做好品牌建設，經實地調研，科學預算，擬在銷售路線新增沿途廣告，延伸品牌覆蓋。四是完善基礎設施，在裝運沿線設立“減速慢行”路牌及路麵減速帶，在交領提煤單處設立安全護欄，增加車輛人員通行安全。

三、實地服務暖人心，注重長效聚民心。銷售部門始終堅持方便客戶、服務司機的原則,加大品牌宣傳力度,逐步細化矛盾，解決裝車難、裝車慢、煤塵大等一係列問題。為營造濃厚品牌營銷管理氛圍,開展銷售人員送溫暖活動,定期到銷售一線慰問客戶,充分利用銷售人員帶動司機,司機帶動客戶，客戶連接客戶，逐級擴大品牌的宣傳效應。與此同時，積極協調礦區所有LED走字屏播放“建心”優質動力煤的宣傳片,在銷售路線上新增沿途廣告，延伸品牌覆蓋，提高宣傳密度。

贏得了好“口碑”,得到客戶的認可,煤炭銷售工作才算得上真正合格。（蒲白建新煤化張美心）