蒲白建新煤化：禮儀團隊---服務是根本 讚許添動力

蒲白建新煤化：禮儀團隊---服務是根本 讚許添動力

5月11日至15日，陝西煤礦安全監察局對蒲白建新煤化公司開展了為期5天的“一通三防”專項監察，而作為後勤服務的禮儀隊，也以儀表端正、舉止大方、充滿朝氣和活力的形象圓滿出色地完成了接待任務，有力支持了公司安全生產。

禮儀隊成立已經二年有餘，經過數次的培訓和日常接待的經驗累積，大家很快進入狀態。檢查前一天將西裝絲巾熨燙整齊，胸針、盤發工具、彩妝取出待用，隨時準備裝扮大家熱情自信的儀表。綜合樓裏，禮儀人員七點二十就提前到達會場，清洗水果、果盤，連同紙杯、茶葉、紙巾一並送到各個迎檢辦公室擺放整齊，熱水壺輪流燒著開水，開始一天的接待工作。負責進入會議室倒水服務的禮儀人員主動換上了平底鞋，在不打擾參會人員的前提下，用專業的添水倒茶的動作輕巧細致地完成了每一次的接待服務。到了就餐時間，餐廳門口的兩名門迎站姿標準，麵帶微笑“您好，請二樓就餐”“您好，請小心台階”。食堂包間裏的禮儀人員對餐飲禮儀熟記於心，倒茶、上菜、報菜名，精準的服務獲得一致好評。就餐人員中不乏第一次到建新公司檢查的領導，他們一邊笑著回應，一邊讚許著像是感受到了海底撈的服務熱情。飯後，一名禮儀人員將檢查隊伍引領至招待所休息，樓下的門迎早已就位，微笑服務不間斷，一天的禮儀接待順利完成。

12日，三名禮儀人員被抽調至風井配合迎檢工作。五十分鍾的車程到了風井，她們先將安全帽、口罩、手套、酒精等用品擺放整齊，隨後進行了模擬遞物練習。檢查隊伍抵達，按照練習好的流程，禮儀人員請檢查人員洗手消毒、更換口罩、佩戴手套和安全帽，一切在井然有序中進行。檢查結束，領導們接過禮儀人員遞來的水果、紙巾、看著青蔥繁茂的山林，不禁感慨道“建新公司的禮儀真是專業，沒想到在風井也能感受到這樣熱情的服務。”

禮儀接待，關乎企業的形象與素養，每一次的服務，都是我們真誠和努力的表現。“您好、謝謝、打擾一下、這邊請”，生活中或許不常在意的詞語，卻是我們禮儀人員的口頭禪。發髻的高度、妝容的適宜、雙手的擺放、統一的著裝，每一個細節都值得推敲考量，這，是我們的標準化。我們用愈發一流、專業的服務，接待每一位到訪的領導；您的每一句讚許、每一聲謝謝，將是我們前進的最大動力！（蒲白建新煤化郭靜）