蒲白建新煤化：綜采隊 讓班組長學會與員工溝通

蒲白建新煤化：綜采隊讓班組長學會與員工溝通

區隊，是由一個個班組構成的，而班組是由班組長和職工組成的，在班組的安全生產工作中，因為班組長與班組職工之間存在著管理與被管理的關係，使得上下之間在溝通上出現一定的障礙，也是一些安全生產指令、要求沒有得到有效落實的原因之一。為此，作為一名班組長，可從四個方麵入手，做好與本班組職工的溝通工作，達到既有效落實上級的安全生產工作目標，又團結同事形成合力的目的。

一是要調整心態，以誠相見。班組長在與職工溝通的過程中，要調整好自己的心態，做到二者之間相互尊重、相互信任，隻有建立在這樣的基礎上，溝通才能收到良好的效果。因此，在溝通過程中，班組長要以真誠的態度，與職工講真話、實話、知心話，忌講空話、套話、假話，並且不能“擺架子”，否則職工就會對你敬而遠之，或者對你不冷不熱，使得溝通達不到預期目的。

二是要換位思考，求同存異。要學會換位思考的方式，站在對方的立場上來思考問題，站在對方的角度上來理解下達的指令，才能更加準確的把握和了解對方的心理，增強溝通的針對性、準確性和有效性。要在換位的過程中，找到溝通上的切入點和雙方的共同點，求同存異、形成共識，增進雙方的感情，使得溝通的問題得到接納。

三是要主動詢問，善於傾聽。溝通中，班組長要采用詢問的方式，做好職工的引導工作，聽取其在安全生產工作的意見、建議和願望等，營造出輕鬆、愉快的溝通談話氛圍。同時，在溝通過程中，作為聽取人的班組長，態度要誠懇友善，要讓職工感覺到你很在意他說的話，因而願意將心裏的話講出來，使得溝通收到預期的效果。

四是要控製情緒，注意態度。班組長在溝通過程中，要注意控製好自己的情緒，不能將自己的負麵情緒帶到溝通中來。如果不能很好的控製自己的情緒，那麼溝通的方式勢必會簡單粗暴或強勢，這就會讓職工從心裏產生厭惡或反感，甚至會因為言語的不合而產生衝突，使得溝通不僅事與願違，而且在班組內部形成隔閡，不利於安全生產的需要。（蒲白建新煤化郭文亮）