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蒲白建新煤化:綜采隊 讓班組長學會與員工溝通

作者:郭文亮 2020-06-29 14:28 來源:蒲白建新煤化

蒲白建新煤化:綜采隊班組長學會與員工溝通

區隊,是由一個個班組構成的,而班組是由班組長和職工組成的,在班組的安全生產工作中,因為班組長與班組職工之間存在著管理與被管理的關係,使得上下之間在溝通上出現一定的障礙,也是一些安全生產指令、要求沒有得到有效落實的原因之一。為此,作為一名班組長,可從四個方麵入手,做好與本班組職工的溝通工作,達到既有效落實上級的安全生產工作目標,又團結同事形成合力的目的。

一是調整心態,以誠相見。班組長在與職工溝通的過程中,要調整好自己的心態,做到二者之間相互尊重、相互信任,隻有建立在這樣的基礎上,溝通才能收到良好的效果。因此,在溝通過程中,班組長要以真誠的態度,與職工講真話、實話、知心話,忌講空話、套話、假話,並且不能“擺架子”,否則職工就會對你敬而遠之,或者對你不冷不熱,使得溝通達不到預期目的。

二是換位思考,求同存異。要學會換位思考的方式,站在對方的立場上來思考問題,站在對方的角度上來理解下達的指令,才能更加準確的把握和了解對方的心理,增強溝通的針對性、準確性和有效性。要在換位的過程中,找到溝通上的切入點和雙方的共同點,求同存異、形成共識,增進雙方的感情,使得溝通的問題得到接納。

三是主動詢問,善於傾聽。溝通中,班組長要采用詢問的方式,做好職工的引導工作,聽取其在安全生產工作的意見、建議和願望等,營造出輕鬆、愉快的溝通談話氛圍。同時,在溝通過程中,作為聽取人的班組長,態度誠懇友善,要讓職工感覺到你很在意他說的話,因而願意將心裏的話講出來,使得溝通收到預期的效果。

四是控製情緒,注意態度。班組長在溝通過程中,要注意控製好自己的情緒,不能將自己的負麵情緒帶到溝通中來。如果不能很好的控製自己的情緒,那麼溝通的方式勢必會簡單粗暴或強勢,這就會讓職工從心裏產生厭惡或反感,甚至會因為言語的不合而產生衝突,使得溝通不僅事與願違,而且在班組內部形成隔閡,不利於安全生產的需要。(蒲白建新煤化郭文亮)


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