蒲白建新煤化榮獲陝西省質量服務信譽AAA級單位殊榮

日前，蒲白建新煤化公司被陝西省誠信建設係列活動組委會授予“陝西省質量、服務、信譽AAA級單位”榮譽稱號。

早在2015年年初，建新煤化公司新拓展的幾家新客戶訂購了該公司10萬多噸煤，回去化驗後發現發熱量略低於5300大卡。得到反饋後，建新煤化公司立即對事件進行了內部調查，得知是內部銷售人員一時疏忽導致後，該公司立即按照現有熱量計算價位，對低於標準部分彌補客戶損失，按每噸15元標準先行主動賠付客戶150萬元並誠懇向客戶道歉，同時向客戶莊重保證：類似的問題絕不會再出現。事後，該公司重信譽講誠信的舉動不僅重新贏回了先前的那幾家大客戶，更是“因禍得福”，把幾家當時持觀望態度的小客戶也“贏”來了。盡管如此，但這件事給建新煤化敲響了警鍾，使該公司更加深切地認識到質量服務信譽的極端重要性，於是該公司“集中火力”，加快了“建新”牌優質動力煤品牌的創建工作：2016年7月，建新煤化公司“建心”牌優質動力煤以優良的內在品質通過了北京新世紀檢驗認證機構的嚴格檢驗審核，成為ISO9000質量管理家族中的一員，使該公司在打造陝西省名優品牌的征程上又邁出了堅實有力的一步。與此同時，該公司對選煤廠進行擴能改造，及時清理原煤分級篩篩板，提高原煤分級篩分選效率，加大鬥式提升機提升速度，提高洗煤機排矸效率，確保煤質穩定的同時，強化檢測化驗抓煤質，加大采樣力度，增加采樣頻次，堅持每天8次在主皮帶上、601皮帶上、101皮帶上、煤場、煤倉、拉煤車上分別取樣化驗，每天2次對綜掘麵、綜采麵、起底區域進行取樣03manbetx 化驗，依據化驗結果及時03manbetx 采、掘、運、選係統各環節是否達到質量要求，實現全天候監控，每天通報，用於指導現場生產。經過該公司的不懈努力，如今，“建心”牌優質動力煤品牌已經光榮加入我省優質動力煤品牌行列。

該公司不僅在質量和信譽上跨越突破，更擎起“從賣煤炭跨越到賣服務”的旗幟，為客戶做出三項“深化服務行動”：一是該公司銷售部規定了“建新公司銷售禮儀八句文明用語”，要求銷售部所有人員要爛熟於心並適時、充分應用，以充分表達對客戶的尊重，相關人員將在銷售部班前會和各個銷售環節、崗位隨時、隨機檢查、抽查，確保每個銷售人員能將文明用語潛移默化成自我的潛意識行為；二是建立囊括全部拉煤司機的手機號碼聯絡群，在婦女節、母親節、父親節、兒童節、中秋節等節假日裏，為每位拉煤司機發送情感短信，提醒各位司機為了母親、父親、孩子、妻子和全家幸福，“請您安全駕駛”；三是大力建設“吧台式司機之家”，為各位拉煤司機提供小型食品超市、免費WiFi、閉路電視、畫報書刊、沙發、床位、餐桌等全方位配套硬件設施，從而為等待拉煤的司機開辟出集短時間休息、休閑、用餐、娛樂於一體的服務場所。在今年7、8月份的連續高溫“烤驗”中，該公司堅持每天為拉煤司機送上礦泉水、西瓜、方便麵、藿香正氣水等等防暑降溫的物品、食物，把優質服務送到了每位拉煤司機的心坎。（蒲白建新煤化：周文輝）