蒲白建新煤化：質量求生存 管理出效益

蒲白建新煤化：質量求生存管理出效益

煤質是開拓市場、穩定市場、贏得客戶青睞的重要依據。這句話道出了，煤質在市場的重要性。為此，公司領導提出“質量求生存，管理出效益”,以“穩定老客戶，建立新市場”為核心,堅持“客戶至上”的宗旨，以精準的煤炭銷售服務來積極應對複雜的市場變化，讓客戶買的放心、用的安心。

今年以來受疫情影響，企業開工受限，環保形勢嚴峻，電、煤需求量下降，煤炭價格大跌，煤炭供應一定程度上受到限製。麵對煤炭銷售困難，公司副董事長劉繼東及銷售部部長等一行人組成調研組，遠赴千裏，先後走訪了延長石油集團、中譽國信能源有限公司南陽發電廠以及蒲城清潔能源化工有限責任公司等十家單位，就煤炭供需和購銷事宜開展座談會。通過兩季度三次的訪問客戶，深入煤炭市場，了解到其中僅延長石油礦業有限責任公司的主要三個板塊：煉化、汽化、能化的年均需燃料煤高達約300萬噸，可以消化我公司大部分煤炭產量。麵對如此龐大的煤炭需求市場，建新公司如何保證客戶需求，提高自身的市場占有率？這就要求我們必須努力提高煤質，強化管理，使我們企業的煤炭銷售向深層次發展，煤炭質量向標準化邁進，現要求銷售工作在以下幾方麵加強：

一、強化源頭管理，保持煤質穩定

1、從源頭抓起，把好質量第一關。一直以來，煤質穩定是決定煤炭銷售好壞最主要的因素。因此針對當前煤炭市場需求疲軟拉運積極性差，庫存壓力較大，低質煤炭的銷售問題等難，公司黨政領導多次邀請礦業大學教授現場指教，並嚴格按照《煤質管理考核辦法》細則要求，狠抓煤炭生產全過程管理。一是加強調度指揮協調，互通4206、4203兩個綜采工作麵生產情況，保證同產同停，實現兩工作麵產煤量1:1的配采要求，確保配采後煤質發熱量達到4700大卡/kg以上;二是抓好煤炭運輸管理，嚴禁大塊矸石、鐵器、錨杆等上皮帶，保證煤流係統的正常運行。

2、科學洗選，嚴控質量第二關，公司注重“建心”牌優質動力煤的品牌建設，通過科學洗選技術,加大洗選能力,不斷提高煤炭洗選比及精煤產量。細化煤炭產品和提高質量,對接市場,對接用戶,不斷增強市場競爭力。

3、穩定市場價格，煤根據目前煤質生產情況，及時協調與運銷公司召開緊急煤炭價格會議，應對煤質變化與銷售情況，製定合理的煤炭銷售方案。同時積極改變配采策略，以質定價，根據實際煤質情況走“差異化銷售”的思路，細分市場，下大力氣開發出新的、優質的洗精煤客戶，建立穩定和適銷對路的銷售渠道，追求利潤最大化。加強與洗煤廠、調度室聯動協作，製定科學、合理的配采計劃，充分發揮洗選提質增效的作用，優化產品結構，實現質量和效益提升。

二、提升品牌形象，加大用戶服務

1、煤炭銷售部始終堅持“工作高效，服務先行”的工作風格，及時高效是銷售工作的基本要求，服務先行是提升銷售質量的內在助推器，一方麵從製度上加強對銷售人員的約束，形成幹練的窗口形象；另一方麵，樹立全心全意為司機和客戶的服務意識，將單純銷售產品，發展成為銷售“建心牌”的溫馨行動。

2、服務客戶。紮根市場一線才能掌握一手信息，麵對大小客戶，除了提供優質的服務，銷售全員也積極開創新模式，換位思考替客戶著想，與煤炭銷售客戶進行深入交流，聽取客戶對產品的意見和建議，並依據近期煤質、銷量方麵等量身定製營銷策略使客戶服務更加精細化，將單純的銷售產品，發展成為銷售“建心牌”的溫馨行動。

3、服務司機。通過安裝“數字決策係統APP”，運用現代科技，實現“智慧銷售”的服務理念。引導廣大司機朋友安裝“數字決策係統APP”，用互聯網助力安全銷售，讓司機切身體會到智能查詢業務的方便快捷，減少人工操作，提高裝運信息的溝通效率，將有限的精力投入到裝運流程中去。 與此同時，銷售人員積極開展送清涼、送溫暖活動,定期到銷售一線慰問客戶,充分利用銷售人員帶動司機,司機帶動客戶，客戶連接客戶，逐級擴大品牌的宣傳效應。在疫情防控嚴重期間，客戶司機麵臨防疫物資嚴重短缺、生活物資采購困難的局麵，銷售部各級領導及時組建服務專班,為客戶司機朋友協調口罩、消毒液等防疫物資、提供飲食，全力保障基本物資需求。

4、積極協調礦區所有LED走字屏播放建心牌環保優質動力煤的宣傳片,在銷售路線上新增沿途廣告，延伸品牌覆蓋，年末印製大量宣傳品，向客戶司機予以發放，始終將服務貫穿在銷售流程，既穩住了市場，也贏得了口碑。

三、落實責任主體營造風清氣正

1、銷售部全體人員認真落實安全生產責任製度，逐級壓實責任，強化安全教育培訓，做到全員、全過程、全方位安全生產學習。部門領導以身作則，率先垂範，深入工作現場督促，檢查各崗位工種措施、01manbetx 01manbetx 以及安全生產責任製的貫徹落實情況，加強對員工自身的安全生產標準化建設。完善銷售部門的監管機製，細化各崗位職責進一步強化幹部員工的責任心。煤炭銷售部堅持領導帶班製、班長值班製度，要使責任到人、分工細化。銷售黨支部抓好各個黨員的政治理論教育到，督促檢查本部門的各崗位工種安全生產責任製的貫徹落實情況，進一步推進優秀班組建設標準化工作。

2、加強紀律作風，實施舉報機製。銷售部窗口單位公示銷售部和紀委領導電話，發揮職工群眾客戶對銷售過程中的各類違規、違法行為的舉報，要求銷售全員加強作風紀律監督工作，切實在工作中樹立“嚴把關口，不講人情，廉潔自律，互相監督”的工作作風。要求全體員工習慣在受監督和約束的環境中工作生活,使鐵的紀律轉化日常習慣和自覺遵循,不斷築實不想腐的思想堤壩、道德防線。

3、新製定票據更改條例，確保票據安全，機打票嚴禁塗改，嚴格執行“誰出錯，誰受罰”製度，挖掘獎懲優勢,促進管理的高效。針對日常票據出現的各類問題，必須嚴格遵守票據更改規章製度。

四、加強銷售內部精細化管理

1、築牢安全意識，治理隱患行為。首先要樹立生命至上、安全第一的思想，強化安全紅線的意識，做到警鍾長鳴,從上到下的安全第一。打鐵尚需自身硬，銷售部積極組織員工全麵學習公司的安全發展理念，針對安全文化進行集中學習討論,加強安全教育工作,堅持分工種、按崗位進行技術技能教育培訓，要求員工掌握與自己崗位相關的基本知識和技能，對現場安全知識有一定的了解和判斷，能正確識別和處理生產中遇到的安全問題。

2、繼續開展好“學法規、抓落實、強管理”的要求,加強對銷售人員思想管理。通過強化對各計量人員、放煤工等的安全培訓教育，增強他們法律意識、安全意識、守規意識，不斷提高操作人員崗位風險辨識能力和風險防範能力。加強部門員工行為規範，部門領導特製定銷售人員行為安全方案。對外，加緊完善基礎設施，在裝運沿線設立減速慢行路牌及路麵減速帶，在交領提煤單處設立安全護欄，增加車輛人員通行安全。對內，要求各個崗位的員工熟悉自身崗位職責，按照標準要求自己，進行自我管理，自我規範。與此同時，還組織觀全員定期觀看安全02manbetx.com 案例，組織員工對02manbetx.com 進行03manbetx ,反思自己不遵守安全01manbetx 01manbetx 的行為,用02manbetx.com 教訓警示自己，不斷加深對安全02manbetx.com 危害性的認識，把安全責任根植於思想深處。進一步深化部門職工安全防範與自我保護意識，增強他們的安全“免疫力”。

3、銷售部深入開展安全生產專項整治，力求在安全責任落實上動腦筋,在完善體製機製上找對策,在源頭治理方麵下功夫,在強化風險管控消除隱患上補短板,把安全生產作為基本盤，努力在安全銷售上取得實效。隱患治理,消除盲區。煤炭銷售部門將風險防控和隱患整治作為安全生產工作的重中之重，以百日安全戰為載體,進一步開展安全管理風險點及隱患專項整治工作，細化到個人、設備、消防、道路運輸等風險點，確保抓好銷售安全生產工作。煤炭銷售部堅持“關口前移,抓小防大”，要求內部員工通過指紋進入銷售部，需隨手關門, 陌生人必須有人帶領或者登記進入。嚴禁員工上班時間飲酒作業，上標準崗、出精品活。安排專門人員及時、定時、定期的對部門內的開關、線路排查, 安排專業人員指導員工使用滅火器等消防設備，及時消除不良安全隱患。實行銷售過程全監督，增設夜間照明，配備高清探頭，避免拍攝死角,增加夜間裝車安全性。

五、強化現場管理確保工作效率

1、銷售流程實現24小時，無死角視頻監督，保證了銷售現場管理痕跡化管理，實現有據可查，隨調隨用。銷售部為強化現場管理，一方麵加強對窗口崗位的管理，班組長實行輪換管理製度，並建立評比考核製度，充分調動他們的工作積極性，進一步引導班組長進步。班組長是銷售班組的兵頭將尾，要帶頭組織、指揮好本班的各項生產、工作任務，對本班各項任務負全責，更要對自己行為負責，不要犯錯誤，不能犯錯誤。既要肯幹事、能幹事、幹成事,又要清正廉潔。在工作中要時時處處注重規範，約束自己的言行,照章辦事。

2、加強對設備維護保養，設備運行狀態關係銷售流程順暢，銷售部針對煤倉設備使用年限已盡，液壓係統老化、故障頻繁出現等影響銷售因素，采取逐步分批次對相關設備設施進行維修保養，對維修成本過高的設施，上報予以更換。維修期間保證其餘煤倉可以正常使用。同時，每個月底對地磅周邊進行清理，整理地磅底部數據傳感器線路，保證計量的準確。設備保養維護，減少了因設備因素造成的銷售宕機時間，增加設備的可靠性，保證銷售係統的平穩運行，提高了工作效能。

3、加強煤場、煤倉裝運管理。為保證煤場、煤倉現場管理有效、科學，提高裝車效率。銷售部進一步嚴格煤場、煤倉裝車程序，實行部長24小時值班製度，動態巡查，及時發現處理銷售過程中遇到的各種問題。放煤工對拉矸石車輛車牌號碼要造冊登記，發現礦內堵路要及時報警。與此同時，拉矸石小票要寫時間，要有時間限製，需當日在崗領導簽字，確保一票一車。針對司機等煤、補煤、補票等人為因素延誤裝車快慢的現象，現要求優先安排在煤倉裝車，黑矸石、劣煤等一律不允許落地，避免夜間煤種的拉混，堅持裝車就走，拒絕停留，確保礦內拉運秩序。不得使用鏟車補煤，約束裝車時間，進一步降低人、車、油耗及機械成本。

2020年上半年實現了任務過半，產銷平衡的銷售目標。在接下來的工作中銷售部將繼續苦練管理基本功，在管理上精細化，穩定煤質提高質量，做到“質量求生存，管理上要效益”，確保全年銷售目標任務完成。（蒲白建新煤化 張美心）