煤礦運營公司生產服務部提升服務質量再出發
煤礦運營公司生產服務部提升服務質量再出發
煤礦運營公司生產服務部是該公司安全生產的物資供應部門，是重要的後勤保障，也是對外對內展示形象的一個窗口。他們的責任是服務項目部、服務區隊，服務質量的好與壞，直接決定了生產的走向，人心的向背。因此，該公司生產服務部在加強服務質量上狠下功夫，最近又出台新措施，全麵提升服務質量，贏得了項目部、區隊的一片讚譽。
急生產所急
由於該公司是“走出去”的單位，項目部分散，人員分散，管理難度大，具有很大的特殊性。如何加強物資管理，規範物資流程，提升服務質量，這給生產服務部出了一道難題。
為了更好的保證生產需要、服務區隊、項目部。今年他們改變了原來的工作方式。由原來坐等區隊報計劃，領材料、發貨，清點、記賬。區隊報啥計劃，他報啥，當個二傳手、發料員、庫管員的角色。而現在，要求各個項目部的駐礦物資管理員，每天參加項目部的協調會，拿著筆記本，隨時記錄掌握生產情況，了解生產所需，第一時間作出反應，幫助項目部、區隊解決燃眉之急，為生產爭取時間，為安全生產保駕護航，此舉，收到了項目部的歡迎。
掌握一手資料
一些區隊反映工作服質量差，縮水嚴重，一些常用工具不耐用，損壞率高，鑽頭不耐磨，有時打一個眼就得換兩三個鑽頭，費時、費工、費力，嚴重製約生產，增加了工人的勞動強度。以前這些情況都是區隊上門反映，好多事最後都是不了了之。今年以來，該公司生產服務部一改過去作風，采取跟蹤服務，一周至少兩次深入區隊了解生產當中產品質量有無問題，及時記錄區隊反映的問題，逐個走訪區隊，查一查又無同類問題，做個產品質量調查03manbetx 。對於確實是質量問題的配件、物資，及時向部長反饋情況，采取退貨和重新采購，以滿足區隊需求。今年以來，該生產服務部解決了職工反映工作服問題，解決了職工反映鑽頭質量差的問題。由於服務質量的改變，為區隊解決了許多難題，得到了職工的一致認可。
由於每天參加項目部的落實會，經常深入區隊了解實際情況和區隊的需求。在發放物資時，做到了心中有數。對於區隊每月上報的物資計劃，物資供應管理員嚴格進行審批，重複的不能采購，庫裏有的不能采購，隨用隨購，確保生產的同時，降低庫存積壓，保證了資金的正常周轉。另外，對於進出庫的物資，嚴格把好驗收關，達不到標準的、質量不合格的，沒有合格證的和國家認證標準的，一律不準入庫。對於出庫物資，手續必須齊全，確保用於生產，為生產服好務。
陝西陝煤蒲白礦業公司周豹
2020年8月13日
