雁崖煤業公司不斷加強輿論引導工作

雁崖煤業公司高度重視網絡輿情管理工作，不斷創新工作機製，全力推進網絡輿情管理建設。加強網絡及社會輿情監控，及時掌握輿情動態，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯網等網絡媒體對公司的工作動態、幹部隊伍建設、公司發展、環境保護等方麵信息的報道及評論，加強正麵引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對外形象。

一、完善輿情監控措施

1、監測對象及監測內容在較經常出現涉及我公司相關輿情信息的主要門戶網站、本地網站和網絡論壇等對涉及公司利益的網絡信息進行查詢、收集，要把“安全、環保、穩定、民生、工資”等劃定為重點監測範圍，對新出現的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報公司主要領導，並與分管領導溝通，正確處置。

2、監測方法，采用24小時專人監控，通過百度、今日頭條、網易、新浪、微博、微信等主流網站平台對輿情信息進行搜索，對集團公司相關貼吧、網上論壇、博客等互動性欄目，通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式，收集相關輿情信息和留言，並將收集到的網絡信息材料及時報送。上報內容包括網絡地址、輿情信息和網友留言大概內容等。

3、網絡輿情研判，按照“誰主管、誰負責”的原則將監測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行03manbetx 、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全麵評估。一般輿情，協調涉及單位作出情況說明；重大輿情由分管領導責成相關單位作出情況說明和回複意見，一時難以解決的要在回複中說明情況，對於把握不準的問題，須報公司主要領導審定。

4、網絡輿情協調，得到輿情研判反饋後，輿情辦做好線上及時回應、線下妥善處置，迅速組織輿情監控員了解真相，以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回複，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回複重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回複內容由分管領導審核後發布，涉及到企業重大事項、主要領導及幹部任用的輿情回複文章，須經輿情監控領導組審核後發布。重大輿情處置後，要密切關注事件進展情況，防範負麵輿情出現反複。

二、加強認識,切實提高對網絡與情的控製能力

做到時刻關注,心中有數,認真03manbetx ,及時反饋。這就要求我們要時刻掌握企業方針政策,知曉上級部門和本公司的實際情況,知道自己工作的重要性和迫切性,在關注網絡的同時知道什麼是關注重點,在平時的工作中要多利用網絡這個虛擬空間了解社情民意,03manbetx 其發生的原因,用一顆友善的心進行平等交流和溝通,在討論中凝聚人心,促使網絡輿情工作更好的開展。

三、正確引導,抓好網絡與情工作的主動權

我們企業所容易出現的網絡輿情問題不外乎那麼幾點,一是企業改革過程中的熱點、敏感話題;二是人事分配方麵存在的操作不當問題;三是職工群眾對管理人員和管理製度存在的認識上的不足;四是在分配職工福利待遇問題上存在的漏洞等。這些都是我們關注的重點,對於發現的這些話題我們要調查了解實情,通過跟帖引導、參與討論等方式,及時告知真相,充分做好網絡輿情的穩控工作。

四、強化隊伍,建立一支網絡輿情骨幹隊伍

網絡輿情工作應該作為公司一項重要工作,引起公司黨政的足夠重視,配備相應的硬件設施和人員隊伍,隻有建立一支精幹的網絡骨幹隊伍,才能有效應對網絡輿情工作。雁崖煤業公司已建立了一支專職管理人員、聯絡員員和網評員等組成的網絡輿情骨幹隊伍。能學會對工作日日有成效,月月有思路,對自己所從事的網絡輿情工作能及時的提出合理化建議,為領導製定決策和製度提供可供參考的保障。在日常要時刻培養和鍛煉他們的寫作水平,掌握有力證據,提出具有說服力的觀點和數據，及時澄清事實真相,減小乃至消除負麵影響帶來的不利結果。

五、細化輿情崗位職責

一要加強對員工群眾有關互聯網法律法規的學習和宣傳，建立健全收集、研判、處置製度。建立網絡輿情檔案，做好網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，製定網絡輿情應急預案，及時有效地做好輿情處置工作。

二要加強網上輿情監控，及時掌握輿情動態，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯網等網絡媒體對公司的工作動態、領導幹部隊伍建設、公司發展等方麵信息的報道及評論。

三要加強正麵引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對外形象。掌握輿情主動權，加強對輿情的預警防範和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環境。

四要與相關部門搞好協調合作，加強輿情信息的溝通與交流，有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。

五要按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對輿情進行03manbetx 、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全麵評估，及時準備好跟（回）帖材料。